{"id":37897,"date":"2026-05-18T11:40:37","date_gmt":"2026-05-18T10:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/?p=37897"},"modified":"2026-05-18T11:40:37","modified_gmt":"2026-05-18T10:40:37","slug":"bez-jezickih-barijera-u-kupovini-dm-unapredjuje-iskustvo-kupovine-uz-pomoc-vestacke-inteligencije","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/bez-jezickih-barijera-u-kupovini-dm-unapredjuje-iskustvo-kupovine-uz-pomoc-vestacke-inteligencije\/","title":{"rendered":"BEZ JEZI\u010cKIH BARIJERA U KUPOVINI: DM UNAPRE\u0110UJE ISKUSTVO KUPOVINE UZ POMO\u0106 VE\u0160TA\u010cKE INTELIGENCIJE"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

18. V 2026 |<\/strong>\u00a0Dobra komunikacija je osnova svakog kvalitetnog savetovanja, a u dm-u ona sada postaje dostupna bez obzira na jezik kojim kupci govore. Uvo\u0111enjem jezi\u010dkog prevodioca zasnovanog na ve\u0161ta\u010dkoj inteligenciji, dm dodatno unapre\u0111uje iskustvo kupovine i omogu\u0107ava razgovor sa kupcima na vi\u0161e od 30 jezika.<\/p>\n\n\n\n

Re\u010d je o aplikaciji koju je razvila kompanija dmTECH, a koja zaposlenima u prodavnicama omogu\u0107ava da kupce savetuju jednostavno, jasno i sigurno, \u010dak i kada ne govore istim jezikom. Na taj na\u010din, pitanja o proizvodima i uslugama mogu se re\u0161avati u direktnom kontaktu, a da se pritom ne gubi na kvalitetu komunikacije.<\/p>\n\n\n\n

\u201eU dm-u verujemo da dobra komunikacija ne bi trebalo da zavisi od toga kojim jezikom govorimo. Upravo zato smo u saradnji sa kompanijom dmTECH razvili re\u0161enje koje zaposlenima omogu\u0107ava da kupcima pru\u017ee podr\u0161ku i posavetuju ih na jednostavan, razumljiv i neposredan na\u010din, \u010dak i kada s njima ne dele isti jezik. Tehnologiju pritom ne posmatramo kao zamenu za ljudski kontakt, ve\u0107 kao alat koji komunikaciju \u010dini dostupnijom i kvalitetnijom. Posebno nam je va\u017eno to \u0161to aplikacija zaposlenima olak\u0161ava svakodnevni rad, a kupcima omogu\u0107ava sigurnije i prijatnije iskustvo kupovine\u201c, izjavio je ovim povodom Aleksandar Lazovi\u0107, rukovodilac IT-a.<\/p>\n\n\n\n

Aplikacija funkcioni\u0161e preko pametnih telefona koje zaposleni koriste u prodavnicama, pri \u010demu kupac i zaposleni istovremeno prate sadr\u017eaj na ekranu. Izgovoreni tekst se automatski prikazuje kao prevod na \u017eeljenom jeziku, \u010dime se omogu\u0107ava jednostavna i razumljiva razmena informacija u realnom vremenu.<\/p>\n\n\n\n

Posebna vrednost ovog re\u0161enja ogleda se u tome \u0161to li\u010dno savetovanje ostaje najva\u017enije, jer tehnologija ne zamenjuje kontakt, ve\u0107 kominkaciju \u010dini dostupnijom i efikasnijom.<\/p>\n\n\n\n

Sve je po\u010delo skromno – testiranjem u nema\u010dkim pograni\u010dnim prodavnicama sa ciljem da strani kupci dobiju pouzdan savet. Pozitivna povratna informacija zaposlenih bila je dovoljna da se projekat usmeri u \u2018veliki svet\u2019: danas aplikacija radi bez gre\u0161ke u svih 14 dm zemalja, na \u010dak trideset jednom jeziku. Rezultat? Oko 6.000 kori\u0161\u0107enja mese\u010dno – turisti pronalaze svoje omiljene proizvode, jezi\u010dka barijera prestaje da bude problem, a kompleksni zahtevi kupaca dobijaju precizne odgovore.<\/p>\n\n\n\n

Iza ovog uspeha stoji nepokolebljiva posve\u0107enost za\u0161titi podataka. Aplikacija je razvijena kao deo dm infrastrukture, sa maksimalnom bezbedno\u0161\u0107u: nijedan podatak ne deli se sa tre\u0107im stranama niti se \u010duva – jednostavno se bri\u0161e posle svakog razgovora. A kako bi svaki savet bio \u0161to relevantniji, obezbe\u0111en je specifi\u010dan dm-vokabular koji spre\u010dava nesporazume i omogu\u0107ava preciznu komunikaciju.<\/p>\n\n\n\n

Uvo\u0111enjem AI prevodioca, dm nastavlja da razvija re\u0161enja koja unapre\u0111uju svakodnevni rad i iskustvo kupovine. Kao slede\u0107i korak, planirana je implementacija glasovnog odgovora, \u010dime \u0107e komunikacija postati jo\u0161 pristupa\u010dnija za \u0161iri krug korisnika.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

18. V 2026 |\u00a0Dobra komunikacija je osnova svakog kvalitetnog savetovanja, a u dm-u ona sada postaje dostupna bez obzira na jezik kojim kupci govore. Uvo\u0111enjem jezi\u010dkog prevodioca zasnovanog na ve\u0161ta\u010dkoj inteligenciji, dm dodatno unapre\u0111uje iskustvo kupovine i omogu\u0107ava razgovor sa kupcima na vi\u0161e od 30 jezika. Re\u010d je o aplikaciji koju je razvila kompanija dmTECH, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":37898,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[48,1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37897"}],"collection":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37897"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37897\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37899,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37897\/revisions\/37899"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37897"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37897"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37897"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}