(tekst je objavljen u Progressive magazinu br 200, septembar 2022)<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Mo\u017eemo slobodno re\u0107i da su na\u0161i kupci sre\u0107ni \u0161to mogu da u\u017eivaju u kupovini u Wolt Marketu. Na\u0161e radnje su vrlo brzo postale popularne u svakom gradu, ili kraju grada u kojem se nalazimo. To nam daje za pravo da budemo uvereni da smo prona\u0161li ono \u0161to predstavlja vrednost za na\u0161e kupce. Broj kupaca konstantno raste kako u postoje\u0107im marketima, tako i onim koji su otvoreni u skorije vreme. Cilj nam je da u skorijoj budu\u0107nosti u\u010dinimo 30-minutnu nedeljnu kupovinu dostupnom \u0161to ve\u0107em broju potro\u0161a\u010da i u drugim gradovima.<\/em><\/p>\n Razgovarale: Marija F. \u0160mit i Dragana Vrane\u0161<\/em><\/p>\n <\/p>\n Prvi Wolt Market, u koji potro\u0161a\u010di ne mogu fizi\u010dki da u\u0111u ve\u0107 iz njega naru\u010duju proizvode pomo\u0107u Wolt aplikacije, otvoren je u junu mesecu u Beogradu, a uskoro je po\u010deo da se \u0161iri i na druge lokacije i gradove i dalja ekspanzija sledi. O ovom interesantnom konceptu, saradnji sa proizvo\u0111a\u010dima i distributerima, asortimanu Wolt virtuelnih prodavnica, tome kako su mu se potro\u0161a\u010di prilagodili i koliko su zadovoljni, kao i o planovima za naredni period razgovarali smo sa Kristijanom Popovi\u0107em, generalnim menad\u017eerom Wolt Marketa.<\/p>\n Molimo vas da nam predstavite koncept i kako on funkcioni\u0161e?<\/strong><\/p>\n Wolt Market predstavlja sjajnu mogu\u0107nost da potro\u0161a\u010di u\u017eivaju u jednostavnoj kupovini namirnica, koje \u0107e im biti isporu\u010dene u najkra\u0107em mogu\u0107em roku. Ono \u0161to volimo da koristimo kao termin jeste \u2018virtuelni supermarket\u2019, iz koga na\u0161i korisnici putem Wolt aplikacije mogu da poru\u010de pa\u017eljivo odabran \u0161irok asortiman proizvoda za nedeljnu kupovinu, koji su im dostavljeni na prag u roku od 30 minuta.<\/p>\n Na koji na\u010din se razlikuje poslovanje od klasi\u010dne prodavnice?<\/strong><\/p>\n Wolt Market je \u2018delivery-only store\u2019, odnosno optimizovan je za dostavu namirnica i to se vrlo jasno ogleda u iskustvu kupovine na\u0161ih potro\u0161a\u010da: mi smo brzi, precizni i imamo izvrsnu dostupnost proizvoda. Tako\u0111e, kao \u0161to sam ve\u0107 napomenuo, Wolt Market je \u2018virtuelni supermarket\u2019 i osnovna razlika je \u0161to u na\u0161e markete potro\u0161a\u010d ne mo\u017ee fizi\u010dki da u\u0111e, ve\u0107 porud\u017ebinu mo\u017ee da izvr\u0161i samo putem Wolt aplikacije.<\/p>\n Kada je i gde otvoren prvi Wolt supermarket u Srbiji? Koliko za sada ima objekata u na\u0161oj zemlji i gde se oni nalaze?<\/strong><\/p>\n Prvi Wolt Market je otvoren u junu u Beogradu, a do kraja leta priklju\u010dile su mu se jo\u0161 dve prodavnice. Od po\u010detka septembra, i Novosa\u0111ani mogu da u\u017eivaju u sjajnom iskustvu kupovine u Wolt Marketu, a dalja ekspanzija je u planu.<\/p>\n Da li sklapate dogovore samo sa proizvo\u0111a\u010dima i distributerima ili i sa trgovcima, na koje sve na\u010dine nabavljate artikle koje kasnije nudite u Wolt prodavnicama?<\/strong><\/p>\n Na\u0161 asortiman je pa\u017eljivo odabran i dogovoren sa na\u0161im dobavlja\u010dima – proizvo\u0111a\u010dima i distributerima. U odnosima sa na\u0161im partnerima ostajemo otvoreni i za aktivnosti koje prevazilaze isklju\u010divo nabavku i prodaju proizvoda; cilj nam je zajedni\u010dko kreiranje vrednosti sa na\u0161im partnerima. Bilo da su u pitanju lansiranja novih proizvoda, specifi\u010dna pakovanja ili specijalne ponude za potro\u0161a\u010de, otvoreni smo za sve inovacije koje donose bolje iskustvo kupovine i zadovoljenje potreba na\u0161ih potro\u0161a\u010da.<\/p>\n Kako formirate asortiman? Da li razli\u010diti Wolt objekti imaju razli\u010dit asortiman?<\/strong><\/p>\n Na\u0161im kupcima nudimo pa\u017eljivo odabran asortiman od preko 3.000 proizvoda, koji je prilago\u0111en kom\u0161iluku svakog Wolt Marketa. Trudimo se da na\u0161im asortimanom odgovorimo na lokalne potrebe kupaca. Ono \u0161to je na\u0161a prednost je brzo reagovanje na iznenadne potrebe kupaca – bilo da su to lopate za sneg kada su sne\u017ene padavine, ili ventilatori kada su napolju visoke temperature.<\/p>\n Da li je asortiman raznovrstan kao u klasi\u010dnom marketu, ili je u\u017ei?<\/strong><\/p>\n Asortiman je \u0161irok i odgovara potrebama potro\u0161a\u010da, koji kod nas mogu da kupe sve proizvode koji zadovoljavaju njihove nedeljne potrebe, od sve\u017eeg vo\u0107a i povr\u0107a, mesa, delikatesa, hrane za specijalne re\u017eime ishrane (gluten free, vegan, proteinski proizvodi i sli\u010dno).<\/p>\n Wolt Market je usmeren na povezivanje sa lokalnim zajednicama, stoga je na\u0161a \u017eelja da pomognemo lokalnim proizvo\u0111a\u010dima da svoje proizvode ponude onlajn kupcima Wolt Marketa.<\/p>\n \u0160ta je to \u0161to potro\u0161a\u010di naj\u010de\u0161\u0107e naru\u010duju iz Wolt Marketa, o kojim kategorijama proizvoda je re\u010d?<\/strong><\/p>\n Ne mo\u017eemo izdvojiti neki proizvod ili kategoriju, jer imamo izbalansirano u\u010de\u0161\u0107e prodaje po kategorijama proizvoda. Potro\u0161a\u010di naru\u010duju u skladu sa njihovim nedeljnim potrebama, odnosno naj\u010de\u0161\u0107e obavljaju nedeljnu kupovinu u Wolt Marketu.<\/p>\n Da li su cene na istom nivou kao i cene u klasi\u010dnim prodavnicama? Da li se razlikuju cene istih proizvoda u razli\u010ditim Wolt Marketima?<\/strong><\/p>\n Pored toga \u0161to nudimo \u0161irok asortiman proizvoda, na\u0161a strategija je da budemo cenovno konkurentni u odnosu na klasi\u010dne maloprodavce. Pored toga, na\u0161im potro\u0161a\u010dima nudimo veliki broj proizvoda na nedeljnom i mese\u010dnom sni\u017eenju, kao i druge atraktivne ponude i promocije. Cene u svim Wolt Marketima su jedinstvene.<\/p>\n Kako formirate promocije i akcije, da li su one istovremeno zastupljene u svim Wolt prodavnicama?<\/strong><\/p>\n Vikend i mese\u010dne akcije va\u017ee u svim Wolt Marketima, ali budu\u0107i da je na\u0161a strategija da budemo lokalno relevantni, imamo i specifi\u010dne akcije koje va\u017ee u pojedina\u010dnim Wolt Marketima.<\/p>\n Na koji na\u010din obezbe\u0111ujete dostavu u roku od 30 minuta?<\/strong><\/p>\n Ceo end-to-end proces kupovine u Wolt Marketu dizajniran je iz perspektive kupca. Od funkcionalnosti same Wolt aplikacije, izbora proizvoda u asortimanu, preko organizacije prostora i opreme u samom marketu, lokacije marketa, savr\u0161enih in-store i logisti\u010dkih operacija, do agilne korisni\u010dke podr\u0161ke i broja partnera dostavlja\u010da koje imamo na terenu u svakom trenutku, koji porud\u017ebinu dostavljaju kupcu na ku\u0107ni prag u najkra\u0107em mogu\u0107em roku – sve je okrenuto potro\u0161a\u010du i kreirano u skladu sa njegovim potrebama.<\/p>\n Koliko ljudi se odlu\u010duje da kupuje u Wolt Marketima? Kakvi su za sada rezultati, da li ste zadovoljni postignutim?<\/strong><\/p>\n Mo\u017eemo slobodno re\u0107i da su na\u0161i kupci sre\u0107ni \u0161to mogu da u\u017eivaju u kupovini u Wolt Marketu. Na\u0161e radnje su vrlo brzo postale popularne u svakom gradu, ili kraju grada u kojem se nalazimo. To nam daje za pravo da budemo uvereni da smo prona\u0161li ono \u0161to predstavlja vrednost za na\u0161e kupce. Broj kupaca konstantno raste kako u postoje\u0107im marketima, tako i onim koji su otvoreni u skorije vreme. Cilj nam je da u skorijoj budu\u0107nosti u\u010dinimo 30-minutnu nedeljnu kupovinu dostupnom \u0161to ve\u0107em broju potro\u0161a\u010da i u drugim gradovima, jer potreba za brzom i efikasnom nedeljnom kupovinom raste iz minuta u minut.<\/p>\n Kako smatrate da \u0107e se razvijati dalje poslovanje, koliki broj potro\u0161a\u010da \u0107e se ubudu\u0107e opredeljivati za ovakav vid kupovine, koliki deo tr\u017ei\u0161nog kola\u010da o\u010dekujete da uzmete, kakva su dalja o\u010dekivanja?<\/strong><\/p>\n Vreme je najvredniji resurs dana\u0161njice. Brzom isporukom namirnica \u017eelimo da pomognemo ljudima da u\u0161tede deo tog svog dragocenog vremena. U\u017eivanje u mogu\u0107nosti naru\u010divanja namirnica za nedeljne potrebe, isporu\u010denih u roku manjem od 30 minuta je tu, a mi verujemo da je jedino pitanje kojom brzinom \u0107e ova usluga da raste u budu\u0107nosti.<\/p>\n Kakva su iskustva sa drugih tr\u017ei\u0161ta na kojima Wolt ve\u0107 posluje na ovakav na\u010din i koja su to tr\u017ei\u0161ta?<\/strong><\/p>\n Mi upravljamo Wolt Marketima ve\u0107 nekoliko godina i mislimo da smo na dobrom putu. Povratne informacije koje dobijamo od na\u0161ih potro\u0161a\u010da u 22 zemlje u kojima poslujemo su vrlo ohrabruju\u0107e. Prona\u0161li smo odr\u017eiv model poslovanja i trudi\u0107emo se da izgradimo lojalnost na\u0161ih kupaca u godinama koje dolaze.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (tekst je objavljen u Progressive magazinu br 200, septembar 2022) ‘VIRTUELNI SUPERMARKET’\u00a0ZA JEDNOSTAVNU I BRZU KUPOVINU Mo\u017eemo slobodno re\u0107i da su na\u0161i kupci sre\u0107ni \u0161to mogu da u\u017eivaju u kupovini u Wolt Marketu. Na\u0161e radnje su vrlo brzo postale popularne u svakom gradu, ili kraju grada u kojem se nalazimo. To nam daje […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28549,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28548"}],"collection":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28548"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28570,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28548\/revisions\/28570"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}