(tekst objavljen u Progressive magazinu br. 76, septembar 2010.)<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Sredstva za \u010di\u0161\u0107enje toaleta mogu se na\u0107i u ne\u0161to vi\u0161e od polovine maloprodajnih objekata u Srbiji. Najzna\u010dajniji kanal za prodaju kategorije su hiper i supermarketi, u kojima je u periodu od jula 2009. do kraja jula 2010. prodato oko 40 odsto svih sredstava za \u010di\u0161\u0107enje toaleta.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Mesto, gde verovatno najvi\u0161e bakterija prona\u0111e svoje \u2018skrovi\u0161te\u2019, WC \u0161olja, jedno je od \u2018najzahtevnijih\u2019 po pitanju sredstava kojima se \u010disti. Reklo bi se, ipak, da proizvo\u0111a\u010di izlaze u susret \u0161irokom ponudom artikala. Sredstva za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olje, tako, \u2018privu\u0107i\u0107e\u2019 kupce \u0161to razli\u010ditim cenama, mirisima, pakovanjima, ili \u2018mo\u0107ima\u2019 u borbi sa kamencem i baketrijama.<\/p>\n NIELSEN ANALIZA TR\u017dI\u0160TA<\/strong> Bolton MANITOBA\/TAKTIK<\/strong> GFK ANALIZA TR\u017dI\u0160TA HENKEL<\/strong> HI PANONIJA<\/strong> SC JOHNSON<\/strong> SYNOVATE ANALIZA TR\u017dI\u0160TA<\/strong> Pripremila: Milica Petrovi\u0107<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (tekst objavljen u Progressive magazinu br. 76, septembar 2010.) OBJAVLJEN RAT BAKTERIJAMA Sredstva za \u010di\u0161\u0107enje toaleta mogu se na\u0107i u ne\u0161to vi\u0161e od polovine maloprodajnih objekata u Srbiji. Najzna\u010dajniji kanal za prodaju kategorije su hiper i supermarketi, u kojima je u periodu od jula 2009. do kraja jula 2010. prodato oko 40 odsto […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[19,10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2000"}],"collection":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2000"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2003,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2000\/revisions\/2003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nRetail Audit se zasniva na pra\u0107enju prodaje ka krajnjim potro\u0161a\u010dima na uzorku prodajnih mesta izabranih tako da budu reprezentativna za kanale prodaje koji se prate. Ista prodajna mesta se popisuju na mese\u010dnom ili dvomese\u010dnom nivou tako \u0161to obu\u010deni popisiva\u010di fizi\u010dki broje maloprodajne zalihe, bele\u017ee obavljene nabavke u proteklom periodu i bele\u017ee maloprodajne cene. Konstantno pra\u0107enje ovih informacija omogu\u0107ava izve\u0161tavanje o obimu i vrednosti maloprodaje, kao i ostalim podacima zna\u010dajnim za proizvo\u0111a\u010de, distributere i prodavce.
\nUklju\u010deni kanali prodaje – jedinice prodaje relevantne za FMCG kategorije: hipermarketi\/supermarketi, velike i srednje prodavnice, male prodavnice, specijalizovane radnje za prodaju proizvoda za li\u010dnu i ku\u0107nu higijenu (drogerije) i apoteke.
\nKanali koji nisu uklju\u010deni: ostale jedinice prodaje proizvoda (na primer pijace), velikoprodaje koje imaju prodaju i prema krajnjim kupcima, kao i cash&carry radnje (na primer Metro).
\nTerminologija:
\nObim prodaje – koli\u010dina robe koja je prodata krajnjim kupcima u okviru posmatranih maloprodajnih kanala tokom perioda izve\u0161tavanja, prikazana u prodajnim jednicama mere (na primer kg) i koli\u010dinski udeo u odnosu na ukupnu prodatu koli\u010dinu robe unutar posmatrane kategorije.
\nVrednost prodaje – vrednost robe koja je prodata krajnjim kupcima u okviru posmatranih maloprodajnih kanala tokom perioda izve\u0161tavanja, prikazana u lokalnoj valuti i vrednosni udeo u odnosu na ukupnu prodatu koli\u010dinu robe unutar posmatrane kategorije.
\nSredstva za \u010di\u0161\u0107enje toaleta mogu se na\u0107i u ne\u0161to vi\u0161e od polovine maloprodajnih objekata u Srbiji (uklji\u010duju\u0107i i kioske). Najzna\u010dajniji kanal za prodaju kategorije su hiper i supermarketi, u kojima je u periodu od jula 2009. do kraja jula 2010. prodato oko 40 odsto svih sredstava za \u010di\u0161\u0107enje toaleta. Zatim slede velike prodavnice u kojima je u ovom periodu prodato 28 odsto kategorije i male radnje u kojima je prodata pribili\u017eno jednaka koli\u010dina. U kioscima i paviljonima se ovi proizvodi mogu povremeno na\u0107i, a u ovom kanalu je u poslednjih godinu dana prodato manje od jedan odsto kategorije. Centralna Srbija je najzna\u010dajniji region za prodaju sredstava za \u010di\u0161\u0107enje toaleta, i u ovom regionu je u poslednjih godinu dana prodato blizu 40 odsto kategorije. Drugi po zna\u010daju region je Vojvodina, u kojoj je prodato ne\u0161to vi\u0161e od tre\u0107ine kategorije, dok je ostatak \u2018oti\u0161ao\u2019 u Beograd. Najzastupljenija forma u kategoriji sredstava za \u010di\u0161\u0107enje kupatila je te\u010dnost i u ovom obliku je bilo blizu 90 odsto svih prodatih proizvoda. Druga po zna\u010daju je forma gela sa u\u010de\u0161\u0107em od 11 odsto, dok ostale forme, poput pudera i pene, imaju u\u010de\u0161\u0107e od svega jedan odsto. U grupi vode\u0107ih proizvo\u0111a\u010da u posmatranom periodu prema obimu prodaje (po abecednom redu, a ne prema tr\u017ei\u0161nom udelu) nalaze se Beohemija, Bolton Manitoba, Henkel, Panonija, SC Johnson. Vode\u0107i brendovi na srpskom tr\u017ei\u0161tu u poslednjih godinu dana prema obimu prodaje (po abecednom redu, a ne prema tr\u017ei\u0161nom udelu) su Bref, Mer, Pompa, Saniper, WC Net.
\nNapomena: podaci su za period jun 2009 – jul 2010 i odnose se na koli\u010dinsko u\u010de\u0161\u0107e na tr\u017ei\u0161tu Srbije.<\/p>\n
\nNa srpskom tr\u017ei\u0161tu u kategoriji sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja jedan od prisutnih proizvoda je brend WC Net, proizvo\u0111a\u010da Bolton Manitobe, a \u010diji je uvoznik i distributer firma Taktik. Kako obja\u0161njava Barbara \u017dnidar\u0161i\u0107, direktorka marketinga za Adriatic region, ovaj brend je vi\u0161e od 40 godina jedna od vode\u0107ih robnih marki u Evropi, sa \u0161irokim rasponom sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC-a, kako te\u010dnih, tako i onih u prahu. \u201cTrenutni asortiman te\u010dnih sredstava za \u010di\u0161\u0107enje obuhvata gelove sa izbeljiva\u010dem, parfimisane gelove i gel za uklanjanje vodenog kamenca. Ovu ponudu upotpunili smo i sredstvima za \u010di\u0161\u0107enje u prahu koja, tako\u0111e, postoje u dve varijante – za uklanjanje kamenca i za izbeljivanje\u201d, ka\u017ee ona. Najprodavaniji su parfimisani gelovi za \u010di\u0161\u010denje, koji su na raspolaganju u tri mirisa
\n– Provence, Ocean fresh i Mountain fresh, u pakovanju od 750ml. Za te proizvode, prema njenim re\u010dima, paralelno sa ogla\u0161avanjem u medijima, organizuju prodajno – promotivne akcije. Iz Taktika dodaju i da se proizvodi WC Net najbolje prodaju u hipermarketima, dok je u manjim formatima prodaja ne\u0161to slabija, a da su im glavni konkurenti u ovoj kategoriji Bref, Domestos i Duck. \u017dnidar\u0161i\u0107 je dala i savet trgovcima kako pozicionirati i pobolj\u0161ati prodaju: \u201cIdealno pozicioniranje WC Net proizvoda bilo bi u obliku korporativnog bloka, gde je to mogu\u0107e. U ostalim slu\u010dajevima, cilj je proizvode pozicionirati prema kategorijama: te\u010dna sredstva za \u010di\u0161\u0107enje i sredstva za \u010di\u0161\u0107enje u prahu, te ulo\u0161ci za WC \u0161koljku. Postavljanje dodatnih pozicija posebno u vreme ogla\u0161avanja na televiziji znatno pobolj\u0161ava prodaju\u201d.<\/p>\n
\nGfK Beograd ConsumerScan – Panel doma\u0107instava je istra\u017eiva\u010dki projekat specifi\u010dan po svojoj kontinuiranosti, jer ispitivanje traje neprekidno. S obzirom da je metodologija standardizovana na nivou GfK grupe, svi rezultati su uporedivi i lako se mogu uo\u010diti specifi\u010dnosti tr\u017ei\u0161ta razli\u010ditih dr\u017eava. Uzorak panel istra\u017eivanja u Srbiji \u010dini 1.500 doma\u0107instava, koja putem posebnog dnevnika prijavljuju svoje dnevne kupovine robe \u0161iroke potro\u0161nje koja je namenjena isklju\u010divo za potro\u0161nji unutar doma\u0107instva (potro\u0161nja van doma\u0107instva nije uklju\u010dena). Na taj na\u010din se mogu dobiti informacije o veli\u010dini tr\u017ei\u0161ta, u\u010de\u0161\u0107u proizvo\u0111a\u010da ili uo\u010diti promene u kupovnom pona\u0161anju, razvoju maloprodaje, trendovima i drugo. Analiza sredstava za \u010di\u0161\u0107enje wc \u0161olja odnosi se na podatke GfK panela doma\u0107instava od aprila 2009. do kraja marta 2010. godine. Sredstva za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja zauzimaju 32 odsto koli\u010dinskog tr\u017ei\u0161nog u\u010de\u0161\u0107a u strukturi ukupnih sredstava za \u010di\u0161\u0107enje doma\u0107instava. Ne\u0161to manje od polovine doma\u0107instava u Srbiji je kupilo neki od ovih proizvoda u posmatranom periodu. Pretpostavlja se da ostatak doma\u0107instava koristi neka druga sredstva za \u010di\u0161\u0107enje, poput univerzalnih, radi odr\u017eavanja higijene WC \u0161olja. U odnosu na isti period prethodne godine, neznatno se smanjio broj doma\u0107instava koja kupuju ove proizvode. Jedan od razloga bi mo\u017eda mogao biti i pove\u0107anje cena od 14 odsto. Me\u0111utim, ovakvo pove\u0107anje cena nije se odrazilo na frekvenciju kupovina analiziranih proizvoda kao ni na koli\u010dinu po jednom odlasku u kupovinu, koja se \u010dak i blago pove\u0107ala u periodu april 2009 – mart 2010, u odnosu na april 2008 – mart 2009. Promene koju su usledile u posmatranom periodu odnose se na pove\u0107anje prodaje multipakovanja, \u0161to mo\u017ee biti povezano i sa porastom zna\u010daja promotivnih pakovanja sa 4,5 odsto na 14,3 odsto u odnosu na isti period prethodne godine. Osim pomenutog, do\u0161lo je i do rasta gelova u odnosu na dominantne te\u010dne proizvode za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja. Kada su kanali prodaje u pitanju, supermarketi i tradicionalne prodavnice se izdvajaju kao vode\u0107i kanali prodaje sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja. Minimarketi zauzimaju tre\u0107e mesto. Veliki, moderni kanali prodaje, hipermarketi i ke\u0161 end keriji (cash&carry), gube zna\u010daj za ovu kategoriju proizvoda i zauzimaju 13 odsto tr\u017ei\u0161nog u\u010de\u0161\u0107a u posmatranom periodu, april 2009 – mart 2010, u odnosu na isti period prethodne godine, kada su imali 17 odsto u\u010de\u0161\u0107a na ovom tr\u017ei\u0161tu. Za to vreme, supermarketi, mali formati i drogerije dobijaju na zna\u010daju. Me\u0111u vode\u0107im proizvo\u0111a\u010dima izdvojili su se Beohemija, Bolton, Henkel, Panonija, Unilever sa ukupnim u\u010de\u0161\u0107em na tr\u017ei\u0161tu posmatranih proizvoda od 81 odsto, u analiziranom periodu. Proizvod sa najve\u0107om bazom kupaca je Mer (Henkel). Pedeset sedam odsto doma\u0107instava od ukupnog broja kupaca ove kategorije je bar jednom u posmatranom periodu kupilo pomenuti proizvod. Zatim sledi WC Saniper (Panonija) sa bazom kupaca od 26 odsto me\u0111u korisnicima sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja. Ova dva proizvoda zauzimaju vode\u0107a mesta po bazi lojalnih kupaca. \u0160ezdeset \u010detiri odsto svojih potreba za ovom vrstom proizvoda kupci Mera zadovoljavaju upravo ovim proizvodom. Lojalnost WC Sanipera iznosi 56 odsto. Pompa (Beohemija, 45 odsto) i Wc Net (Bolton Manitoba, 43 odsto) imaju pribli\u017eno jednako lojalne baze kupaca. Bref (Henkel), iako je dosegao ne\u0161to ve\u0107u bazu kupaca u odnosu na prethodno pomenuta dva proizvoda, ima najmanje lojalnu bazu kupaca (33 odsto) me\u0111u aniliziranim proizvodima. Prisutnost trgova\u010dkih marki na ovom tr\u017ei\u0161tu je jo\u0161 mala i iznosi 2,9 odsto koli\u010dinskog u\u010de\u0161\u0107a. U analiziranom dvanaestomese\u010dnom periodu, nije do\u0161lo do razvoja ovog segmenta u odnosu na isti period prethodne godine. Od ukupnog broja doma\u0107instava 3,4 odsto u Srbiji je kupilo makar jedan od ovih proizvoda u periodu aprli 2009 – mart 2010. Ali s obzirom na to da trgova\u010dke marke bele\u017ee rastu\u0107i trend, posebno u kriznim godinama, ostaje nam da pratimo kako \u0107e se to odra\u017eavati na ovu kategoriju u narednim periodima.<\/p>\n
\nPonudu sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja kod nas \u010dine i proizvodi kompanije Henkel. Njihov asortiman, \u0161to se ti\u010de ove kategorije, uklju\u010duje proizvode: Mer Sanit 750ml, Bref 2u1 750ml i Bref Tornado. Kako obja\u0161njavaju iz kompanije, Bref Tornado uklanja kamenac i prljav\u0161tinu ispod i iznad povr\u0161ine vode i dostupan je u obliku gela u pakovanju od 750ml i u obliku pra\u0161ka, u pakovanjima od 400g i 800g. Prema re\u010dima nadle\u017enih iz Henkela, najprodavaniji proizvodi su Mer Sanit i Bref Tornado Gel. Asortiman proizvoda ove kategorije se distribuira na celoj teritoriji zemlje, a njihovi produkti se izvoze i u Crnu Goru i Makedoniju. Dodaju jo\u0161 i da prodaja ovih proizvoda u svim trgovinskim formatima prolazi dobro, ne izdvajaju\u0107i nijedan posebno.<\/p>\n
\nHemijska industrija Panonija na tr\u017ei\u0161tu Srbije prisutna je sa dva brenda u okviru kategorije sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja – WC saniper i Solo sanit gel. WC saniper se proizvodi u pakovanjima od 530ml i 1000ml, a Solo sanit gel u pakovanju od 500ml. Zamenik komercijalnog direktora Panonije Dragana Bosilj obja\u0161njava da je WC saniper proizvod sa tradicijom du\u017eom od 30 godina i da je njihov najprodavaniji proizvod. \u201cNa\u0161i proizvodi se distribuiraju na teritoriji cele Srbije. Radimo kapilarnu distribuciju. Imamo 17 komercijalnih predstavnika, koji na nedeljnom nivou obilaze kupce. Zastupljeni smo i u sistemima, kao \u0161to su Metro, Delta Maxi, Idea, Tu\u0161 Trade, Mercator S, Univerexport\u201d, obja\u0161njava Bosilj. Tako\u0111e, dodaje i da proizvode iz ove kategorije izvoze u Bosnu i Hercegovinu i Crnu Goru. Kao glavne konkurente, Bosilj je izdvojila Brixol Vr\u0161ac, Biser Kumane i Patenting Beograd.<\/p>\n
\nSC Johnson je vi\u0161e od decenije u kategoriji sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olje prisutan na tr\u0161i\u0161tu Srbije i Crne Gore sa brendom Duck (do 2008. godine postojao pod imenom Anitra). Kako obja\u0161njavaju iz predstavni\u0161tva kompanije SC Johnson, u ponudi su: Sredstvo za \u010di\u0161\u0107enje i dezinfekciju, Sredstvo za neutralisanje neprijatnih mirisa, Sredstvo za izbeljivanje WC \u0161koljke, kao i Sredstvo za uklanjanje kamenca iz WC \u0161koljke. Navode i da Duck proizvodi imaju \u0161iroku distribuciju na celoj teritoriji Srbije, dok je uz pristupa\u010dnost u svim trgovinskim formatima, ipak prodaja u hipermarketima i supermarketima najzna\u010dajnija. Kao potencijalne konkurente vide neke od prisutnih proizvo\u0111a\u010da ovih sredstava na tr\u017ei\u0161tu Srbije, me\u0111u kojima su i Unilever, Henkel, Bolton\u2026 Iz predstavni\u0161tva kompanije obja\u0161njavaju \u0161ta je specifi\u010dno za njihove proizvode: \u201cSvi Duck proizvodi za \u010di\u0161\u0107enje WC
\n\u0161koljke imaju jedinstveni oblik \u2018vrata\u2019 boce, koji omogu\u0107ava da te\u010dnost za \u010di\u0161\u0107enje dopre i ispod ivice WC \u0161olje, gde se zadr\u017eavaju bakterije i ne\u010disto\u0107a. Tako\u0111e, sve boce Duck te\u010dnosti imaju i sigurnosni \u010dep, koji onemogu\u0107uje deci da otvore bocu i do\u0111u u kontakt sa sadr\u017eajem\u201d. Dodaju jo\u0161 jednu zanimljivost – Duck brend ove godine globalno slavi svetski jubilej, 30 godina postojanja.<\/p>\n
\nAgencija Synovate je u julu 2010. godine sprovela istra\u017eivanje o sredstvima za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja. Istra\u017eivanje je obavljeno telefonskim anketiranjem (CATI metodologija – Computer Assisted Telephone Interview) na nacionalno reprezentativnom uzorku od 600 ispitanika oba pola, starosti od 18 do 60 godina, koji su zadu\u017eeni za nabavku u svom doma\u0107instvu. Polovina gra\u0111ana Srbije je navela bar jednu marku sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja. Primetno je da veliki broj potro\u0161a\u010da navodi i univerzalna sredstva za \u010di\u0161\u0107enje, kao sredstva koja koriste u ovu svrhu. Iako ova sredstva nisu bila uklju\u010dena u predmet istra\u017eivanja, uvrstili smo ih u podatke, po\u0161to daju realniji uvid u to kako potro\u0161a\u010di percipiraju ovu kategoriju proizvoda. Gra\u0111ani Srbije sredstva za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja koriste na dnevnom ili nedeljnom nivou, pri \u010demu nisu uo\u010dena odstupanja po demografskim podgrupama korisnika. Najpoznatiji brend je Bref Tornado (21 odsto potro\u0161a\u010da poznaje ovaj brend). Treba ista\u0107i i Domestos koji je na drugom mestu po poznatosti (10 odsto), a zatim slede WC Sanitar Pompa (10 odsto), Mer (\u0161est odsto), Duck (\u0161est odsto), WC Saniper (pet odsto), WC Net (\u010detiri odsto) i ostali brendovi. Bref kao brend koji ispitanici poznaju, \u010de\u0161\u0107e navode \u017eene, kao i potro\u0161a\u010di sa vi\u0161im primanjima. Domestos bele\u017ei ve\u0107u poznatost me\u0111u potro\u0161a\u010dima sa visokim obrazovanjem. Za mu\u0161karce, generalno, mo\u017eemo zaklju\u010diti da slabije poznaju brendove sredstava za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olja. Bref je naj\u010de\u0161\u0107e kori\u0161\u0107ena marka naro\u010dito u zapadnoj i centralnoj Srbiji. Domestos \u010de\u0161\u0107e koriste potro\u0161a\u010di mla\u0111i od 30 godina. Duck se vi\u0161e koristi u Beogradu, a Super gel Ta\u0161 u ju\u017enoj Srbiji. Ispitanici sa visokim primanjima \u010de\u0161\u0107e koriste Mr. Proper, ispitanici ni\u017eeg obrazovanja \u010de\u0161\u0107e koriste WC Sanitar, a ispitanici ni\u017eeg socijalnog statusa WC Saniper. Faktori koji najvi\u0161e uti\u010du na izbor marke sredstva za \u010di\u0161\u0107enje WC \u0161olje su brend (provereni proizvo\u0111a\u010d), lako\u0107a upotrebe, pogodnost za svakodnevnu upotrebu i cena. Mu\u0161karci vi\u0161e obra\u0107aju pa\u017enju na brend, dok im je pogodnost za svakodnevnu upotrebu manje bitna nego \u017eenama. Marka je manje bitna potro\u0161a\u010dima sa ni\u017eim obrazovanjem i ni\u017eim socijalnim statusom, a bitnija im je cena i veli\u010dina pakovanja. Sa druge strane, marka je bitnija ispitanicima visokog obrazovanja i visokog socijalnog statusa.<\/p>\n