(tekst objavljen u Progressive magazinu br. 49, jun 2008.)<\/p>\n
<\/p>\n
Aleksander Svetel\u0161ek, generalni direktor Grupe Tu\u0161<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Aleksander Svetel\u0161ek, generalni direktor Grupe Tu\u0161: \u201cMislimo da FMCG sektor u Srbiji kora\u010da po sli\u010dnim stopama, po kojima je kora\u010dao na razvojnom putu u drugim dr\u017eavama. Zbog pove\u0107ane konkurencije, ra\u010dunamo da \u0107e Srbija brzo prihvatiti sve standarde evropskih dr\u017eava, \u0161to je dobro, kako za kupce, tako i za op\u0161ti nivo razvoja dr\u017eave.\u201d<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Grupa Tu\u0161 je iz manjeg lokalnog trgovca, uprkos sve ja\u010doj konkurenciji i kompleksnim promenama tr\u017ei\u0161ta, postala zna\u010dajan akter u slovena\u010dkoj trgovinskoj grani. Od malog lokalnog trgovca je u \u2018slabim\u2019 dvadesetim godinama prerasla u poslovni sistem preduze\u0107a, koji pored osnovne trgovinske delatnosti udru\u017euje i usluge iz podru\u010dja zabave, rekreacije, telekomunikacija, energetike, ugostiteljstva i nekretnina. Pored uspe\u0161nog rasta na doma\u0107em tr\u017ei\u0161tu, koje ve\u0107 osam godina zaredom potvr\u0111uje nazivom najbr\u017ee rastu\u0107eg preduze\u0107a u Sloveniji, Grupa Tu\u0161 poslednjih godina investira i u inostranstvo. Tako je u pro\u0161loj godini po\u010dela sa investicijama na tri strana tr\u017ei\u0161ta istovremeno, pored Srbije tu su i BiH i Makedonija. Aleksander Svetel\u0161ek, generalni direktor Grupe Tu\u0161, izme\u0111u ostalog, za Progressive magazin ka\u017ee: \u201cU svom poslovanju pratimo najvi\u0161e standarde kvaliteta, koje svojim kupcima obezbe\u0111ujemo kako na nivou proizvoda, tako i na nivou svih drugih delova procesa.\u201d<\/p>\n Koje biste zna\u010dajne momente istakli u razvoju kompanije?<\/strong> Kako ste se opredelili za ulazak na srpsko tr\u017ei\u0161te?<\/strong> I pored glasina da ste odustali, ipak ste u Somboru otvorili prvi objekat. Zbog \u010dega su se pojavile te glasine?<\/strong> Dakle, nije Vas upla\u0161ila trenutna politi\u010dka situacija u Srbiji?<\/strong> Imate i dugoro\u010dne planove za ovo tr\u017ei\u0161te?<\/strong> Da li ste svoje poslovanje morali da prilago\u0111avate potrebama doma\u0107eg potro\u0161a\u010da? U \u010demu se to ogleda?<\/strong> Da li se objekat u Somboru, i po \u010demu, razlikuje od ostalih va\u0161ih objekata? Da li \u0107e i ostali objekti biti tog formata i asortimana?<\/strong> \u0160ta sve nudi objekat u Somboru?<\/strong> Po\u010detkom maja otvoren je i objekat u Novom Sadu. \u0160ta on pru\u017ea kupcima?<\/strong> Koliko objekata je planirano za ovu godinu i u kojim mestima?<\/strong> S obzirom na to da je oko 80 odsto robe na va\u0161im policama iz Srbije, kako biste ocenili saradnju sa doma\u0107im proizvo\u0111a\u010dima?<\/strong> Kako generalno ocenjujete situaciju u FMCG sektoru u Srbiji?<\/strong> Mo\u017eda je rano govoriti o rezultatima u Srbiji, ali kakvi su prvi utisci? Kako su vas prihvatili potro\u0161a\u010di?<\/strong> \u0160ta je ono \u0161to isti\u010dete kao va\u0161u prednost u pore\u0111enju sa konkurencijom, koja je u Srbiji prili\u010dno jaka? Za\u0161to bi kupci trebalo da se opredele za vas?<\/strong> Kakva su o\u010dekivanja za srpsko tr\u017ei\u0161te? Kratkoro\u010dna i dugoro\u010dna.<\/strong> Ana Filipovi\u0107<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (tekst objavljen u Progressive magazinu br. 49, jun 2008.) Aleksander Svetel\u0161ek, generalni direktor Grupe Tu\u0161 „GDE DOBRE STVARI KO\u0160TAJU MANJE“ Aleksander Svetel\u0161ek, generalni direktor Grupe Tu\u0161: \u201cMislimo da FMCG sektor u Srbiji kora\u010da po sli\u010dnim stopama, po kojima je kora\u010dao na razvojnom putu u drugim dr\u017eavama. Zbog pove\u0107ane konkurencije, ra\u010dunamo da \u0107e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1611,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1610"}],"collection":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1610"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1610\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1613,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1610\/revisions\/1613"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1610"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}„GDE DOBRE STVARI KO\u0160TAJU MANJE“<\/strong><\/h2>\n
\nDa krenem od po\u010detka. Svakako je to 1989, kada je otvorena prva trgovina. Do 1998. intenzivno smo rasli i \u0161irili prodajnu mre\u017eu. Godine 2000, po sistemu fran\u0161iza po\u010dinje sa poslovanjem 21 prodavnica. Te godine je ustanovljena firma \u0107erka u Hrvatskoj i otvoren prvi Tu\u0161 centar sa dve prodavnice i restoranom. Planet Tu\u0161 Celje, prvi trgovinsko-zabavni centar, gde su na jednom mestu udru\u017eeni kupovina i zabavno kori\u0161\u0107enje slobodnog vremena, otvoren je 2002. Godinu dana kasnije otvorene su prve dve benzinske pumpe Tu\u0161 Oil, a 2005. dobili smo titulu \u2018Zlatna gazela godine\u2019, za najuspe\u0161nije i najbr\u017ee rastu\u0107e preduze\u0107e u Sloveniji. Sa intenzivnim \u0161irenjem i obnavljanjem prodajne mre\u017ee nastavili smo i u 2006, kada smo i uvr\u0161teni na listu 500 najuspe\u0161nijih evropskih preduze\u0107a (Business Week), a iste godine i me\u0111unarodna bonitetna ku\u0107a Dun&Bradstreet svrstava nas u 10 preduze\u0107a sa najpovoljnijim faktorom rizika. Pro\u0161le godine zapo\u010deli smo istovremeno intenzivan prodor na tri strana tr\u017ei\u0161ta.<\/p>\n
\nOdluku o \u0161irenju na tr\u017ei\u0161te ex-Jugoslavije, Srbije, BiH, kao i Makedonije, doneli smo jo\u0161 pre \u010detiri godine, a u njenu korist su i\u0161le brojne prednosti: poznavanje tr\u017ei\u0161ta, poslovnih obi\u010daja, razumevanje potreba tamo\u0161njih potro\u0161a\u010da, poznavanje lokalnog jezika. Pomenuta tr\u017ei\u0161ta odlikuje visok privredni rast, stabilizacija privrede i skoro pribli\u017eavanje evropskim asocijacijama, a za nekoliko godina mo\u017eemo o\u010dekivati i njihov veliki privredni procvat. A u Sloveniji \u0107emo posti\u0107i tr\u017ei\u0161ni udeo u visini od 20 do 22 odsto, kao \u0161to smo zadali sebi u planiranim ciljevima.<\/p>\n
\nU Grupi Tu\u0161 normalno ostvarujemo postavljene investicione planove u Srbiji i izvodimo sve planirane gradnje. Bez obzira na glasine, nikada nismo odstupili od bilo kog investicionog projekta u Srbiji, a otvaranje u Somboru smo samo vremenski malo pomerili zbog nastalih operativnih pote\u0161ko\u0107a prilikom otvaranja. Glasine su kratkoro\u010dne, a mi poslujemo na du\u017ei rok, pogleda uvek usmerenog unapred.<\/p>\n
\nNe, nedavne politi\u010dke promene u Srbiji nas nikada nisu ometale prilikom ostvarivanja postavljenih investicionih ciljeva i planova. Ve\u0107 prilikom same odluke o ulasku na srpsko tr\u017ei\u0161te analizirali smo mogu\u0107e rizike i ra\u010dunali da situacija ne\u0107e biti potpuno stabilna. To je svakako sasvim o\u010dekivani sastavni deo svakog projekta i normalan deo razvoja, koji je potrebno prihvatiti. U pogledu na\u0161eg brzog trenda razvoja uvek smo deo tog rizika.<\/p>\n
\nKod svojih strate\u0161kih odluka uvek uzimamo u obzir odre\u0111ene aktivnosti i u\u010dinke, tako da smo se i za ulazak na srpsko tr\u017ei\u0161te odlu\u010dili na dugoro\u010dnoj osnovi. Tako nameravamo da u narednom periodu otvorimo izme\u0111u 80 i 100 objekata razli\u010ditih veli\u010dina, od Tu\u0161 supermarketa do Planeta Tu\u0161, trgovinskih centara najve\u0107eg formata. Verujemo, da \u0107emo sa ostvarivanjem potreba i \u017eelja srpskih kupaca postati njihov pouzdan trgovac, a za dobavlja\u010de iz Srbije veran i rastu\u0107i partner. Na\u0161e poslovanje, ina\u010de, zasniva se na uspostavljanju uzajamnih odnosa saradnje. Jedino je tako mogu\u0107e doprineti da sve uklju\u010dene strane imaju dugoro\u010dnu korist – kako srpska preduze\u0107a i industrija, tako i preduze\u0107e Tu\u0161.<\/p>\n
\nNa\u010din poslovanja Grupe Tu\u0161 i ostvarivanje visoko postavljenih standarda kvaliteta ostaju jednaki na svim tr\u017ei\u0161tima gde je prisutno na\u0161e preduze\u0107e. Oko kvaliteta i dobrih usluga nikada ne prihvatamo kompromis i svim svojim kupcima, bez obzira na dr\u017eavu poslovanja, nudimo samo najbolje. Tako i srpski kupac dobija kvalitet po visokim standardima, koji odlikuju na\u0161 sistem. Kvalitet i sve\u017eina vo\u0107a i povr\u0107a se brzo proverava i kontroli\u0161e, kao i kvalitet hleba i pekarskih proizvoda, mesa i delikatesa. Ne stremimo samo odli\u010dnosti u pogledu ponu\u0111enih proizvoda, nego i odli\u010dnosti u pogledu izvo\u0111enja usluga. Nju obezbe\u0111ujemo pomo\u0107u uspostavljenog kodeksa i pravila Tu\u0161evog trgovca, koji sledi na\u010delo \u201cgde dobre stvari ko\u0161taju manje\u201d. Zastupanje na prodajnim policama omogu\u0107ujemo i srpskim proizvo\u0111a\u010dima, kao i multinacionalnim kompanijama i slovena\u010dkim preduze\u0107ima, a na njima kupac mo\u017ee na\u0107i i proizvode koje na\u0161a konkurencija ne nudi. U vrlo kratkom periodu, na srpskom tr\u017ei\u0161tu predstavi\u0107emo sopstvenu robnu marku Tu\u0161, koja u Sloveniji trenutno uklju\u010duje vi\u0161e od 650 proizvoda.<\/p>\n
\nRazlika izme\u0111u Tu\u0161 supermarketa u Somboru je u odnosu na ostale Tu\u0161eve prodavnice pre svega u veli\u010dini. Somborski Tu\u0161 supermarket na 1.500 metara kvadratnih nudi asortiman sa 14.000 proizvoda i tako predstavlja najmanji format Tu\u0161evih trgovina. Na srpskom tr\u017ei\u0161tu svakako \u0107emo predstaviti i Tu\u0161eve trgovine ve\u0107eg formata, koje se prostiru na povr\u0161ini izme\u0111u 10.000 i 60.000 kvadrata.<\/p>\n
\nU Tu\u0161 supermarketu Sombor kupcu je na raspolaganju \u0161irok prehrambeni i neprehrambeni program, koji je u savremeno ure\u0111enim odeljenjima mesare, delikatesa, vo\u0107a i povr\u0107a kao i hleba i pekarskih peciva. U ponudi je 14.000 visoko kvalitetnih artikala razli\u010ditih proizvo\u0111a\u010da. Na odeljenju vo\u0107a i povr\u0107a kupce \u0107e uvek o\u010dekivati raznovrsna ponuda, a sve\u017eina vo\u0107a i povr\u0107a u Tu\u0161u obezbe\u0111uju se brzom kontrolom kvaliteta.
\nNa odeljenju hleba i pekarskih peciva kupcima \u0107e biti na raspolaganju dnevno sve\u017e hleb i pecivo, a ponudu dopunjuju bogato opremljeni delikates i mesara sa ribarnicom. A za jo\u0161 prijatnije kupovno iskustvo obezbe\u0111en je i parking sa vi\u0161e od 80 parking mesta, koji se nalazi neposredno ispred trgovine.<\/p>\n
\nSupermarket u Novom Sadu ima prodajnu povr\u0161inu ve\u0107u od 1.500 kvadratnih metara, a u ponudi je vi\u0161e od 14.000 prehrambenih i drugih proizvoda najvi\u0161eg kvaliteta. Na odeljenju vo\u0107a i povr\u0107a, kupce o\u010dekuje raznovrstan izbor, a kao i u Somboru obezbe\u0111ena je sve\u017eina vo\u0107a i povr\u0107a brzom kontrolom kvaliteta. Kupcima su na raspolaganju i sve\u017e hleb i pecivo, a ponudu delikatesa i mesare dopunjuje bogato snabdevena ribarnica. Trgova\u010dki objekat u Novom Sadu, pored supermarketa ima i ugostiteljski lokal, kao \u0161to je slu\u010daj i u Somboru. Tako\u0111e, obezbedili smo i parking sa 60 parking mesta.<\/p>\n
\nPored Tu\u0161evih prodavnica u Somboru i Novom Sadu do kraja ove godine otvori\u0107emo jo\u0161 \u010detiri druga objekta i to u Beogradu, Subotici, Sremskoj Mitrovici i Jagodini, u kojima \u0107emo ukupno zaposliti vi\u0161e od 320 ljudi.<\/p>\n
\nNa\u0161a saradnja sa srpskim poslovnim partnerima je jo\u0161 na po\u010detku, zato jo\u0161 nije mogu\u0107e iznositi bilo koje ocene. Dosada\u0161nji pregovori su bili profesionalni, korektni, a ostavili su i dobar utisak na nas. Uvereni smo da \u0107e saradnja te\u0107i korektno, kao \u0161to smo se dogovorili, a tom prilikom moramo biti usredsre\u0111eni na na\u0161 zajedni\u010dki rast. Na\u0161i postoje\u0107i poslovni partneri imaju sa nama vrlo pozitivna iskustva, jer je Tu\u0161 poznat kao redovan plati\u0161a, bez nepotrebnih ka\u0161njenja.<\/p>\n
\nOcenjujemo da je sektor u fazi razvoja i porastu, kako u smislu gra\u0111enja novih objekata, tako i asortimanu, izboru i kvalitetu usluga. U samom sektoru konkurencija se pove\u0107ava, jer se postoje\u0107im pridru\u017euju uvek novi igra\u010di. Me\u0111u njima su i takvi koji svoj dolazak jo\u0161 nisu najavili, ali ga planiraju. Mislimo da FMCG sektor u Srbiji kora\u010da po sli\u010dnim stopama, po kojima je kora\u010dao na razvojnom putu u drugim dr\u017eavama. Zbog pove\u0107ane konkurencije ra\u010dunamo da \u0107e Srbija brzo prihvatiti sve standarde evropskih dr\u017eava, \u0161to je dobro kako za kupce, tako za op\u0161ti nivo razvoja dr\u017eave. A trgovci moraju prilikom svog ulaska na tr\u017ei\u0161te biti svesni pre svega zna\u010daja profilisanja i razvoja celokupnog marketinga. Smatramo, da \u0107e ubudu\u0107e do\u0107i do zna\u010dajnih pomaka i do razvoja CRM sistema.<\/p>\n
\nS obzirom na to da smo prvu poslovnicu u Srbiji otvorili pre manje od mesec dana, jo\u0161 je nekako prerano da govorimo o bilo kakvim poslovnim rezultatima. Prvi utisak je ina\u010de dobar, a i kupci su vrlo zadovoljni, jer su dobili vi\u0161e nego \u0161to su o\u010dekivali. Svakako smo svesni da moramo da pratimo promene na tr\u017ei\u0161tu, koje o\u010dekujemo, moramo imati otvorene o\u010di i neprekidno slediti na\u0161 moto \u201cgde dobre stvari ko\u0161taju manje\u201d.<\/p>\n
\nNa\u0161e konkurentske prednosti su fleksibilnost, briga za kupca, visok kvalitet proizvoda i usluga, razvijanje i plasiranje proizvoda sopstvene robne marke, poslovna politika \u2018uvek niske cene\u2019 i tradicija aktivnog uklju\u010divanja u \u017eivot lokalne zajednice. Jedan od osnovnih principa je \u201cTu\u0161 \u2013 uvek bolji\u201d. Kvalitet usluga i ponude je uslov za zadovoljstvo na\u0161ih kupaca i posetilaca kao i osnov na\u0161eg uspeha. \u0160ta je danas odli\u010dno, sutra \u0107e biti samo jo\u0161 dovoljno dobro, to je slogan, koji nas uvek pokre\u0107e napred. Neprestano pobolj\u0161anje postupka, procesa i usluga je zato utkano u na\u0161 svakodnevni rad. Dugo smo bili percipirani pre svega kao trgovac sa najugodnijom ponudom, oko \u010dega \u0107emo se truditi i ubudu\u0107e. A danas \u017eelimo da postanemo prepoznatljivi i po neprestanoj brizi za pobolj\u0161anje kvaliteta. Druga prednost je sopstvena robna marka – proizvodi Tu\u0161 su kvalitetni i cenovno pristupa\u010dni, ukratko proizvodi vredni poverenja. Danas ih ima vi\u0161e od 650, raspore\u0111eni su po svim robnim grupama i obuhvataju kako prehrambeni tako i neprehrambeni prodajni program. Rukovodimo se principom \u201cGde dobre stvari ko\u0161taju manje\u201d. Pored prednosti Tu\u0161 kluba i povoljnog odnosa izme\u0111u cene i kvaliteta proizvoda na\u0161e robne marke Tu\u0161, kupcima garantujemo i uvek niske cene, do 50 odsto ni\u017ee cene proizvoda priznatih robnih marki. Tako\u0111e, tu je i kvalitet. Kvalitet na\u0161ih usluga i ponude je uslov za zadovoljstvo na\u0161ih kupaca, kao i osnov na\u0161eg uspeha. \u201cTo \u0161to je danas odli\u010dno, sutra \u0107e biti samo jo\u0161 dovoljno dobro\u201d, je slogan koji uporno sledimo u svom radu. Neprestano pobolj\u0161avanje radnih postupaka, procesa i usluga je utkano u na\u0161 svakodnevni rad. Na kraju, rekao bih da je to i dru\u0161tvena odgovornost. Ugled na\u0161eg preduze\u0107a izgra\u0111ujemo intenzivnim ulaganjem u okolinu u kojoj poslujemo. Sponzorska i donatorska sredstva namenjujemo humanitarnim akcijama na regionalnom i lokalnom nivou. Cilj tih projekata je podizanje op\u0161teg kvaliteta \u017eivota, pomo\u0107 socijalno ugro\u017eenima, vaspitanje i obrazovanje, kao i zdravstvena briga. Prioritet kod izbora sponzorskih sredstava imaju projekti namenjeni deci i omladini. Dobrotvornih projekata je previ\u0161e, da bismo ih nabrojali. Prilikom otvaranja novih Tu\u0161 objekata ve\u0107 tradicionalno poklanjamo donatorska sredstva pojedinim lokalnim obrazovno-vaspitnim institucijama, zdravstvenim kao i drugim ustanovama, koje brinu za dobrobit dece i omladine. Na\u0161u aktivnost na podru\u010dju dru\u0161tveno odgovorne brige mo\u017eemo potkrepiti podatkom da za sponzorstva i donatorstva namenimo godi\u0161nje vi\u0161e od 400 hiljada evra.<\/p>\n
\nOvog leta svoja vrata \u0107e otvoriti jo\u0161 dva Tu\u0161eva trgova\u010dka centra, i to u Beogradu i Subotici. Trgova\u010dko preduze\u0107e Tu\u0161 tako nastavlja sa serijom investicija na srpskom tr\u017ei\u0161tu, koju \u0107e do kraja godine dopuniti supermarketom u Sremskoj Mitrovici i Jagodini. Ukupnu vrednost ovogodi\u0161njih investicija u Srbiju procenjujemo na 40 miliona evra, a zajedno sa investicijama u BiH i Makedoniji njihova vrednost iznosi vi\u0161e od 60 miliona evra. U Srbiji nameravamo dugoro\u010dno da izgradimo izme\u0111u 80 i 100 objekata, u kojima \u0107emo svim srpskim kupcima ponuditi najbolje iskustvo kupovine.<\/p>\n