U trenutku krize jedna od možda najvažnijih stvari je empatičan odnos prema potrošačima i zajednici, bez obzira na to koji brend je u pitanju i kojoj industriji pripada. Nesmotreni potezi u ovakvim vremenima nose veliki razik za etiketiranje brenda kao nekog ko misli samo na profit.

21. IV 2020 | Uticaj izazvan pandemijom virusa COVID-19 primetan je na svakodnevni život. Taj uticaj je već osetan kada se radi o brendovima – svedoci smo da se stvari menjaju iz dana u dan, a izvesne promene nam tek predostoje. Brendovi u ovakvim situacijama moraju da se pripreme kako za kratkoročno delanje tokom vanredne situacije i trenutne krize, tako i za dugoročne planove koji će uslediti kada dođe period oporavka.

Agencija Polaris, koja posluje u okviru I&F grupe, specijalizovana za data analytics, business consulting i tržišne predikcije, pripremila je nekoliko uvida u to šta se može očekivati za vreme i nakon krize, kao i smernice za brendove kako da se snađu u ovim izazovnim vremenima.

Nesumnjivo je da su u ovom trenutku neke industrije pogođene više od drugih, tu svakako spadaju turizam i sve delatnosti u vezi sa transportom putnika. Ipak, po okončanju krize očekuje se povećanje potražnje jer će ljudi biti željni putovanja i imaće potrebu da ugode sebi nakon dugog perioda izolacije, kao i da posete porodicu i prijatelje. S druge strane, biznisi koji se bave dostavom na kućnu adresu imaju ‘pune ruke’ posla u ovom periodu, ali se od njih zahteva prilagođavanje, odnosno pojačane mere opreza i mogućnost dostave bez kontakta. Neke delatnosti, poput industrije nameštaja, možda neće imati toliki pad u prodaji kao što bi se na prvi pogled očekivalo. Ljudi, boraveći u svojim domovima po ceo dan, želeće da unesu bar neke sitnije izmene i poboljšaju svoj životni prostor. Slično je i sa malim kućnim aparatima – mnogi više vremena provode u kuhinji, pa samim tim i imaju potrebu da olakšaju proces spremanja hrane kupovinom nekog kuhinjskog pomagala. Mogućnost on-line kupovine i isporuke na kućnu adresu će u ovim slučajevima biti veliki plus.

I druge industrije takođe doživljavaju značajne transformacije, a te promene će uticati na ponašanje potrošača i nakon ovog perioda. Tu svakako spadaju FMCG i retail.

Tekst je napisan na osnovu istraživanja Polaris tima: http://polaris-see.com/reports/.

Nastavak ovog interesantnog istraživanja o FMCG i retail industriji moći ćete da pročitate u aprilskom izdanju Progressive magazina koje će biti postavljeno na naš sajt 30. aprila 2020.