(tekst objavljen u Progressive magazinu br. 155, januar\/februar 2014.)<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Ivana Solunac, generalni menad\u017eer, Corner Shop<\/strong><\/p>\n <\/p>\n „U pro\u0161loj poslovnoj godini, i pored zabele\u017eenih negativnih trendova glavnih tr\u017ei\u0161nih indikatora u Srbiji, ostvarili smo zna\u010dajan rast u prihodima, kako organski tako i u obimu. Rezultat na\u0161eg rada ogleda se u odgovoru potro\u0161a\u010da koji izdvaja Corner shop u usluzi, izgledu, dostupnosti i asortimanu. Za 2014. godinu imamo jednako ambiciozne planove.“<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Krajem 2013. godine Corner shop je otvorio svoj prvi objekat novog formata – Premium Corner. Time je, za \u010detiri godine poslovanja na srpskom tr\u017ei\u0161tu, ova kompanija uspela da razvije mre\u017eu koju \u010dini 110 objekata. O novom formatu, ali i o banerima Corner shop i Corner market kroz koje kompanija du\u017ee vreme posluje u Srbiji, kao i o ostvarenim rezultatima i planovima na teku\u0107u godinu razgovarali smo sa Ivanom Solunac, generalnim menad\u017eerom Corner shopa, koja se na ovoj poziciji nalazi du\u017ee od dve godine i dala je zna\u010dajan doprinos prepoznavanju tr\u017ei\u0161ne platforme i uno\u0161enju inovacija u ovaj maloprodajni koncept. Desetogodi\u0161nje radno iskustvo Ivana Solunac je sticala kroz razli\u010dite privredne grane: proizvodnju, obnovljive izvore energije, prehrambenu industriju, FMCG\u2026<\/p>\n Kako ste se odlu\u010dili da pokrenete novi format – Premium Corner u kriznoj 2013. godini?<\/strong> \u0160ta je karakteristi\u010dno za ovaj format tj. po \u010demu se razlikuje od ostalih Corner objekata koji pripadaju banerima Cornet market i Corner shop?<\/strong> Kako je kreiran asortiman za Premium Corner markete, koje grupe artikala se u njemu nalaze, kako je cenovno pozicioniran u odnosu na ostale va\u0161e formate?<\/strong> Da li \u0107e objekti iz premium formata tako\u0111e imati dodatne uslu\u017ene sadr\u017eaje poput karata za koncerte i druge doga\u0111aje, lutrijskih lozova, kafe za poneti…?<\/strong> Koliko je investirano u prvi Premium Corner market?<\/strong> Koliko objekata ovog formata planirate da izgradite tokom 2014. i da li su poznate neke lokacije?<\/strong> Ima li prostora za \u0161irenje premium formata van Beograda?<\/strong> Pro\u0161le godine proslavili ste \u010detiri godine poslovanja na tr\u017ei\u0161tu Srbije. Da li ste zadovoljni postignutim rezultatima?<\/strong> \u0160ta razlikuje convenience radnju od klasi\u010dne male radnje ili od kioska? Kome su ovakvi objekti namenjeni?<\/strong> Koliki je prose\u010dan asortiman Corner shopa, a koliki Corner marketa? \u0160ta sve asortiman sadr\u017ei i koliko koji segment u\u010destvuje u prodaji? Da li je asortiman identi\u010dan za sve objekte u lancu ili se on prilago\u0111ava lokaciji?<\/strong> Da li je trgovce potrebno posebno edukovati i trenirati za rad u convenience objektima?<\/strong> Kakvu saradnju ostvarujete sa dobavlja\u010dima i da li sa njima sprovodite neke zajedni\u010dke akcije i promotivne aktivnosti? Koliko se ovakve aktivnosti razlikuju od onih koje su uobi\u010dajene za klasi\u010dne male radnje?<\/strong> Kakve ste ciljeve sebi postavili za 2014. godinu, ali i za nekoliko narednih kada je re\u010d o razvoju Corner objekata?<\/strong> Dragana Vrane\u0161<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (tekst objavljen u Progressive magazinu br. 155, januar\/februar 2014.) STABILAN PUT KA USPEHU Ivana Solunac, generalni menad\u017eer, Corner Shop „U pro\u0161loj poslovnoj godini, i pored zabele\u017eenih negativnih trendova glavnih tr\u017ei\u0161nih indikatora u Srbiji, ostvarili smo zna\u010dajan rast u prihodima, kako organski tako i u obimu. Rezultat na\u0161eg rada ogleda se u odgovoru […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3298,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3297"}],"collection":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3299,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3297\/revisions\/3299"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3298"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nSvetska ekonomska kriza je zapravo po\u010dela u godini osnivanja Corner shopa, a mi smo je do\u017eiveli kao \u0161ansu i u skladu sa tim prona\u0161li smo tr\u017ei\u0161nu ni\u0161u izgradiv\u0161i convenience format. Pored toga, smatrali smo da potro\u0161a\u010di zaslu\u017euju da i u kriznim vremenima tokom kupovine do\u017eive prijatne trenutke. Razvijaju\u0107i se, kod na\u0161ih potro\u0161a\u010da smo kreirali o\u010dekivanja koja podrazumevaju konstantno unapre\u0111enje i inventivnost.<\/p>\n
\nKoncept Corner shopova i marketa jedinstven je po brzoj i kvalitetnoj usluzi koju pru\u017ea potro\u0161a\u010dima. Premium marketi tako\u0111e poseduju te odlike, a ono \u0161to je novina u ovom formatu jeste asortiman ekskluzivnih artikala koji \u0107e potro\u0161a\u010dima biti dostupni. Vina vrhunskog kvaliteta, cigare, cigarilosi, najfinije \u010dokolade i galanterija samo su deo onoga \u0161to \u010dini dopunu standardnom asortimanu na\u0161ih objekata.
\nI pored visokih standarda u enterijeru po kome je Corner shop prepoznatljiv, u enterijeru Premium marketa oti\u0161li smo korak dalje, a celokupna usluga je prilago\u0111ena stambeno poslovnim kompleksima u kojima se objekti nalaze. Slede\u0107i korak o kom razmi\u0161ljamo u cilju unapre\u0111enja poslovanja i usluge, jeste isporuka artikala potro\u0161a\u010dima na ku\u0107nu adresu na mestu lokacije.<\/p>\n
\nDobru praksu iz na\u0161ih drugih formata, a koja je u skladu sa konceptom objekata, preneli smo i u premium format. Kroz artikle koji su u ponudi nastojali smo da zadovoljimo mikrolokacijske navike potro\u0161a\u010da, pa zato Premium marketi pored standardnog asortimana sadr\u017ee i ekskluzivnije artikle koje sam pomenula u prethodnom odgovoru – poput sireva i delikatesa vrhunskog kvaliteta, izuzetnih vina, najfinijih \u010dokolada i svih onih namirnica koje mogu da zadovolje potrebe i najzahtevnijih kupaca. Ono \u0161to je va\u017eno ista\u0107i jeste da smo cenovnu politiku Premium Corner marketa kreirali sa jednakom pa\u017enjom kao i Corner shopa uop\u0161te. Naime, cene u na\u0161im objektima su u potpunosti prilago\u0111ene tr\u017ei\u0161tu i potro\u0161a\u010dima, sa \u017eeljom da im pru\u017eimo najbolju vrednost za novac, odnosno da postignemo najbolji odnos cene i kvaliteta.<\/p>\n
\nUpravo je to primer dobre prakse na\u0161ih drugih formata, a koju \u0107emo preneti i u premium objekte. S obzirom da je to jedna od potreba posetilaca ekskluzivnih stambeno poslovnih objekata, oni \u0107e u na\u0161im objektima mo\u0107i da kupe karte za koncerte i ostale kulturne doga\u0111aje. Tako\u0111e, svoj u\u017eurbani radni dan mo\u0107i \u0107e da zapo\u010dnu kafom za poneti, a na raspolaganju \u0107e im biti i drugi uslu\u017eni sadr\u017eaji.<\/p>\n
\nSame lokacije i koncept premium podrazumevaju ulaganja. Reakcije i komentari kupaca pokazuju nam da nismo investirali samo u enterijer ve\u0107 da je na\u0161e ulaganje u kreiranje atmosfere prepoznato i podr\u017eano od strane na\u0161ih potro\u0161a\u010da. Va\u017enije od toga koliko investirate je koliko je investicija opravdana. Motivisani pozitivnim odgovorom potro\u0161a\u010da, sa elanom planiramo dalje investicije.<\/p>\n
\nKrajem 2013. godine otvorili smo prvi objekat u stambeno poslovnom kompleksu West 65, koji je za nas u tom trenutku bio idealna lokacija za pokretanje novog formata. Kvalitet lokacije je osnova na\u0161e strategije. U tom smislu ne kvantifikujemo na\u0161e ciljeve ve\u0107 u kontinuitetu razvijamo metodologije i kriterijume za odabir idealne lokacije. Dakle, otvori\u0107emo onoliko objekata koliko prona\u0111emo kvalitetnih lokacija koje zadovoljavaju na\u0161e standarde.<\/p>\n
\nKrenuli smo sa lokacijama na teritoriji Beograda, s obzirom da tu prepoznajemo najve\u0107i potencijal. Verujemo da \u0107e u perspektivi i drugi ve\u0107i gradovi Srbije postati predmet na\u0161e pa\u017enje po pitanju premium objekata. Teritorija Srbije van Beograda nam je za sada u fokusu po pitanju otvaranja osnovnog formata Corner shopa za koji vidimo mnogo mogu\u0107nosti.<\/p>\n
\nCorner shop je pokrenut novembra 2009. godine, \u010dime je otvorena nova stranica u zadovoljavanju potreba kupaca u Srbiji. Za samo \u010detiri godine poslovanja uspeli smo da razvijemo mre\u017eu koju \u010dini 110 objekata, lociranih \u0161irom Srbije. Izgradili smo prepoznatljiv identitet i za kratko vreme postali brend koji je sinonim brze, visoko kvalitetne, ugodne kupovine. Prepoznata je na\u0161a ideja da potro\u0161a\u010dima pru\u017eimo do\u017eivljaj umesto mesta transakcije. Posebno smo ponosni na to \u0161to smo svakoga dana posve\u0107eni svom radu, usmereni na rezultate, \u0161to razmenjujemo mnogo dobre energije i sa entuzijazmom sledimo viziju Corner shopa.<\/p>\n
\nVisoki estetski standardi u enterijeru i eksterijeru izgradili su jedinstven, sna\u017ean vizuelni identitet Corner shopa. Dostupnost i raspolo\u017eivost u smislu lokacija i radnog vremena pru\u017eaju mogu\u0107nost na\u0161im potro\u0161a\u010dima da uvek prona\u0111u \u017eeljene proizvode kada i gde im je potrebno. Pa\u017eljivo odabran asortiman koji uva\u017eava mikrolokacijske uslove i navike potro\u0161a\u010da sa jasno definisanim standardima izlaganja omogu\u0107ava kupcima brzu, jednostavnu kupovinu kroz zadovoljavanje svih dnevnih potreba u svakom od na\u0161ih maloprodajnih objekata. Corner shop je tako\u0111e nerazdvojni deo kulturnog i socijalnog \u017eivota na\u0161ih kupaca, podr\u017eavaju\u0107i njihov \u017eivotni stil pru\u017eamo im mogu\u0107nost da kod nas nabave karte za najva\u017enije doga\u0111aje u Srbiji. Kroz vrhunsku uslugu pru\u017eamo zadovoljstvo na\u0161im potro\u0161a\u010dima kreiraju\u0107i do\u017eivljaj u\u017eitka i to je ono \u0161to \u010dini ugodnu kupovinu.<\/p>\n
\nProse\u010dan asortiman Corner shopa \u010dini oko 1.200 artikala. Najve\u0107i deo asortimana je identi\u010dan u svim shopovima. Dodatni asortiman je prilago\u0111en mikrolokacijskim navikama potro\u0161a\u010da. U portfoliju Corner shopa najdominatniji su proizvodi duvanske industrije i mo\u017eemo sa sigurno\u0161\u0107u ista\u0107i da su na\u0161i shopovi najsnabdeveniji po pitanju ove kategorije proizvoda, a istakla bih i bogat izbor cigara i cigarilosa. Zatim slede prizvodi iz kategorije prehrambene i neprehrambene galanterije, originalna alkoholna pi\u0107a, doma\u0107i i strani \u0161tampani mediji, knjige, muzi\u010dki diskovi, filmovi i igra\u010dke, kao i uslu\u017eni sadr\u017eaj poput karata za kulturne manifestacije, lutrijskih lozova, elektronskih dopuna, kafe za poneti i sli\u010dno.
\nAsortiman Corner marketa je nadogradnja asortimana Corner shopa. Naime, veliki deo asortimana shopova je prisutan i u marketima, uz pro\u0161irenje u segmentu osnovnih \u017eivotnih namirnica, delikatesa, mle\u010dnih proizvoda, sve\u017eeg vo\u0107a i povr\u0107a, proizvoda za li\u010dnu i ku\u0107nu higijenu, hrane za ku\u0107ne ljubimce. Tako, prose\u010dan market ima oko 2.800 artikala u ponudi. I u formatu marketa vodi se ra\u010duna da dopunskim asortimanom ispunimo zahteve mikrolokacije.<\/p>\n
\nOno \u0161to je specifi\u010dno za na\u0161 format prodaje jeste da je potro\u0161a\u010dima potrebno pru\u017eiti brzu, a kvalitetnu uslugu. Iz navedenih razloga, pored pa\u017eljive selekcije i adekvatne obuke za sve aktivnosti iz domena opisa posla u kontinuitetu radimo na razvoju i unapre\u0111enju ve\u0161tina prodaje kroz specijalizovane interne treninge, kako bismo kreirali prepoznatljiv profil i stil na\u0161ih prodavaca. Na\u0161i maloprodajni objekti su na visoko frekventnim lokacijama, dostupni \u0161irokoj ciljnoj grupi potro\u0161a\u010da. Cilj je da na\u0161 prodavac svoj stil prilagodi svakoj individualnoj kupovini. Stoga, pospe\u0161ujemo fleksibilnost i razvijamo kreativnost u pristupu kupcima.<\/p>\n
\nNa\u0161i dobavlja\u010di, veruju\u0107i dugoro\u010dno u na\u0161 koncept, grade stabilne i partnerske odnose sa nama. Sve aktivnosti na mestu prodaje koje se primenjuju u velikim formatima sprovode se uspe\u0161no i u na\u0161im objektima. Tako\u0111e, proaktivnim pristupom prodaji zajedno razvijamo i posebne tailor made aktivnosti kako bismo potro\u0161a\u010dima za kratko vreme u malom prostoru na najbolji na\u010din prezentovali proizvode i pru\u017eili uvek najaktuelniju i najadekvatniju uslugu.<\/p>\n
\nNa\u0161a strategija je jasna, mi \u017eelimo da postojimo ne samo nekoliko godina ve\u0107 zauvek, da rastemo i budemo deo svakodnevnog \u017eivota na\u0161ih potro\u0161a\u010da. To je ideja koja objedinjuje sve na\u0161e strate\u0161ke i operativne planove. Okupljeni oko takve vizije, najpre utemeljene u nesebi\u010dnoj podr\u0161ci na\u0161ih osniva\u010da, prepoznate od strane dobavlja\u010da i ostalih poslovnih partnera, veruju\u0107i dugoro\u010dno u na\u0161 koncept, gradimo stabilan put ka zajedni\u010dkom uspehu. U pro\u0161loj poslovnoj godini, i pored zabele\u017eenih negativnih trendova glavnih tr\u017ei\u0161nih indikatora u Srbiji, ostvarili smo zna\u010dajan rast u prihodima, kako organski tako i u obimu. Rezultat na\u0161eg rada ogleda se u odgovoru potro\u0161a\u010da koji izdvaja Corner shop u usluzi, izgledu, dostupnosti i asortimanu. Za 2014. imamo jednako ambiciozne planove: rast tr\u017ei\u0161nog u\u010de\u0161\u0107a baziran na kvalitativim osnovama, kontinuitet u razvoju osnovnog formata Corner shopa kao strate\u0161kog koncepta convenience radnje, dalji razvoj i unapre\u0111enje novog formata – Corner marketa, efikasno upravljanje tro\u0161kovima, kontinuiran razvoj zaposlenih u dinami\u010dnom i motivi\u0161u\u0107em okru\u017eenju, stalnu interakciju sa potro\u0161a\u010dima, kao i proaktivno delovanje i uvo\u0111enje tr\u017ei\u0161nih inovacija, uz prilago\u0111avanje evropskih standarda lokalnom ukusu i sklonostima kroz kreiranje trendova.<\/p>\n