(tekst je objavljen u Progressive magazinu br. 176, mart 2020)<\/p>\n
<\/p>\n
Na\u0161a o\u010dekivanja su velika i zasnivamo ih na svemu \u0161to smo uradili pro\u0161le godine. Imamo jasan pravac, prepoznali smo svoje oblasti za unapre\u0111enje i preduzeli korake koji \u0107e nam omogu\u0107iti da svoje prilike iskoristimo. Start godine nam daje pravo da budemo veliki optimisti. <\/em> <\/p>\n Keprom grupa je svoje poslovanje zapo\u010dela 1994. godine kao maloprodaja proizvoda za bebe i decu. Te godine otvorena je prva Aksa, radnja za bebe i decu u naselju Medakovi\u0107, u Beogradu. Sedam godina kasnije, kompanija je delokrug poslova pro\u0161irila na uvoz i distribuciju, prvo proizvoda za bebe i decu, a kasnije u svoj uvozni portfolio uvodi i druge kategorije proizvoda: kozmetiku za odrasle, medicinska i pomo\u0107na lekovita sredstva i dodatke ishrani. Logi\u010dan sled doga\u0111aja je osnivanje K-pharme 2011. godine i otvaranje prve Velike apoteke u Beogradu, \u010dime je kompanija na najbolji na\u010din objedinila dugogodi\u0161nje iskustvo u uvozu i distribuciji medicinskih sredstava sa jedne i maloprodaji sa druge strane. Keprom je 2019. proslavio 25 godina poslovanja na srpskom tr\u017ei\u0161tu. Koje momente biste izdvojili kao presudne tokom te dve i po decenije?<\/strong><\/p>\n Pored svih izazova koje je pratilo poslovanje u prethodnih 25 godina, tr\u017ei\u0161te Balkana uvek ima svoje specifi\u010dnosti. Poseban izazov bio je pre\u0107i nacionalne okvire, tj. nastupiti na drugim tr\u017ei\u0161tima. U tom smislu, za kompaniju je bila prelomna 2011. godina kada smo poslovanje pro\u0161irili na region otvaranjem kancelarije u Isto\u010dnom Sarajevu, gde je sedi\u0161te kompanije za Bosnu i Hercegovinu. Jo\u0161 jedna va\u017ena godina bila je i 2017. kada je po\u010dela sa radom Aksa u Banjaluci, \u0161to je bio i po\u010detak razvoja maloprodaje na ovom tr\u017ei\u0161tu. Kakva je poslovna filozofija kompanije i kojim na\u010delima se rukovodite u poslovanju?<\/strong><\/p>\n U na\u0161oj viziji je da postanemo i ostanemo kompanija koja je prvi izbor svojim potro\u0161a\u010dima, zaposlenima i partnerima. Najva\u017enija ciljna grupa su nam roditelji i na\u0161 glavni fokus u dono\u0161enju odluka je da obezbedimo sigurne i zdrave proizvode za bebe, decu, trudnice. \u017delimo da svojim iskustvom ali i daljim u\u010denjem i razvojem budemo dobra podr\u0161ka porodicama. Sa druge strane, sa pristupom biznisu kao ‘vremenski neograni\u010denoj igri’, shvatamo da na\u0161a odr\u017eivost zavisi od poverenja i zadovoljstva na\u0161ih partnera, kolega i dru\u0161tvene zajednice. Nismo samo trgovci.<\/p>\n Kako biste prokomentarisali dana\u0161nju situaciju na srpskom FMCG tr\u017ei\u0161tu i uslove za poslovanje?<\/strong><\/p>\n Na\u0161e tr\u017ei\u0161te je i dalje nerazvijeno, ali je dolazak stranih lanaca doprineo podizanju kvaliteta ponude i komunikacije sa potro\u0161a\u010dima. Naravno, ovde ima jo\u0161 mnogo prostora za brojna unapre\u0111enja, neki trendovi sa zapadnih tr\u017ei\u0161ta se ovde tek naziru. Ono \u010dega smo svi svesni je da je kupovna mo\u0107 potro\u0161a\u010da osnovni uslov za poslovanje, i tu se sre\u0107emo sa izazovima. Na\u0161 potro\u0161a\u010d je dobro informisan, sve mu je bli\u017ea on-line kupovina, tako da bi mnoge novine sa rastom standarda brzo za\u017eivele i na na\u0161em tr\u017ei\u0161tu. Probijena je barijera nepoverenja prema privatnim robnim markama, raste svest o zdravoj ishrani i nezi kao prevenciji, raste tra\u017enja za organskim proizvodima, raste i premijum segment u okviru svih kategorija proizvoda.<\/p>\n Kakve rezultate je Keprom grupa zabele\u017eila tokom prethodne godine?<\/strong><\/p>\n Pro\u0161la godina je za Keprom grupu bila godina promena. Uvo\u0111enje novog informacionog sistema, preispitivanje misije, vizije i strategije grupe, uvo\u0111enje novog sistema vrednosti, kao i zna\u010dajne organizacione promene obele\u017eile su period iza nas. Nije nam bilo lako, ali smo uspeli da ostvarimo dobar rezultat i, \u0161to je najva\u017enije, znamo da sve \u0161to smo uradili u 2019. predstavlja odli\u010dnu osnovu za dugoro\u010dno odr\u017eiv razvoj kompanije.<\/p>\n U kojim kategorijama vidite potencijal za naredni period?<\/strong><\/p>\n U okviru skoro svih kategorija postoji prostor za segment organskih proizvoda. Tako\u0111e, na na\u0161em tr\u017ei\u0161tu se \u010desto oklevalo sa uvo\u0111enjem premijum proizvoda i ovde i dalje imamo odre\u0111eni ‘gap’ i u odnosu na tr\u017ei\u0161ta na\u0161eg regiona, da ne gledamo dalje. Me\u0111utim, za proizovode visokog kvaliteta postoje potro\u0161a\u010di, koji svoje potrebe zadovoljavaju kupovinom na drugim tr\u017ei\u0161tima ili on-line. Kakve pozicije, u svojim kategorijama, zauzimaju brendovi koje Keprom distribuira na srpskom tr\u017ei\u0161tu, prema podacima kojima raspola\u017eete? Koji brendovi su se posebno istakli?<\/strong><\/p>\n Keprom je lider ili prvi do lidera u distribuciji proizvoda iz bebi kategorije, kada govorimo o kolicima, auto-sedi\u0161tima i sitnoj opremi za najmla\u0111e. Ono \u0161to nas izdvaja je \u0161to smo distributer sa naj\u0161irim asortimanom u bebi segmentu na na\u0161em tr\u017ei\u0161tu. Na\u0161 portfolio sadr\u017ei krupnu opremu, pelene, kozmetiku, deterd\u017eente, omek\u0161iva\u010de, cucle i fla\u0161ice, igra\u010dke i bebi tekstil. Koje kategorije su zabele\u017eile\u00a0najve\u0107i rast?<\/strong><\/p>\n Pro\u0161le godine su sve kategorije bele\u017eile rast, ali su najvi\u0161e rasle kategorija krupne opreme (kolica, auto-sedi\u0161ta) i kategorije pelena, de\u010dije hrane i kozmetike. Na ovo je uticalo vi\u0161e razli\u010ditih faktora: rast broja beba, \u0161irenje na\u0161e maloprodajne mre\u017ee, promena prodajnog miksa u na\u0161em portfoliju. Ipak, najve\u0107i uticaj je imala na\u0161a odluka da stavimo jo\u0161 ve\u0107i fokus u na\u0161im marketin\u0161kim aktivnostima upravo na ove, destinacijske kategorije. Posebno raduje rast broja potro\u0161a\u010da i rast tr\u017ei\u0161nog udela na\u0161e maloprodaje u kategoriji pelena, gde su nam prakti\u010dno svi kanali konkurencija.<\/p>\n Na koji na\u010din je svaka od delatnosti grupe doprinela tim rezultatima (distribucija, maloprodaja, veleprodaja…)?<\/strong><\/p>\n Dobar odabir asortimana, aktivnosti i kanala prodaje donosi dobar rezultat. Tome prethodi sinergetski efekat poznavanja tr\u017ei\u0161ta iz veleprodajnog ugla, kao i direktan kontakt sa krajnjim potro\u0161a\u010dem gde dobijamo informacije na osnovu kojih mo\u017eemo da donesemo kvalitetne odluke kada je i izbor proizvoda za distribuciju u pitanju. Pored nabrojanih delatnosti, nikako ne bih zanemarila i unapre\u0111enja u sektorima podr\u0161ke biznisima, koja su u pro\u0161loj godini bila zna\u010dajna i koja kvalitet rada grupe podi\u017eu na vi\u0161i nivo. Razvoj sektora Finansija sa kvalitetnom biznis analitikom, Ljudskih resursa, IT sektora i Logistike su bili va\u017ean posao za nas pro\u0161le godine i ostaju u fokusu i u 2020.<\/p>\n \u0160ta sve \u010dinite kako biste brendovima koje zastupate obezbedili konkurentsku prednost na tr\u017ei\u0161tu i na policama?<\/strong><\/p>\n Trudimo se da stvorimo optimalni marketing miks. Biramo kvalitetne proizvode sa konkuretnim cenama, obezbe\u0111ujemo dobru distribuciju i odgovaraju\u0107u marketin\u0161ku podr\u0161ku. Osnov je u dobrom planiranju i izradi Brend marketing strategije, gde Keprom svojim principalima obezbe\u0111uje pun fokus u distribuciji i razvoju brendova, s obzirom na to da unutar kompanije imamo razvijen sektor Trade marketinga. Cilj nam je uvek da brendovima u koje investiramo obezbedimo dugoro\u010dno odr\u017eiv razvoj. On podrazumeva i investiciju u na\u0161e krajnje kupce, pa tako Keprom izdaje i svoj magazin ‘Baby planeta’ koji delimo u porodili\u0161tima, domovima zdravlja, bolnicama. Magazin je edukativnog sadr\u017eaja i ima za cilj da pomogne, pre svega, budu\u0107im i mladim majkama u njihovim novim ulogama.<\/p>\n Kako je Keprom zapo\u010deo 2020. i kakva su o\u010dekivanja od ove godine?<\/strong><\/p>\n Na\u0161a o\u010dekivanja su velika i zasnivamo ih na svemu \u0161to smo uradili pro\u0161le godine. Imamo jasan pravac, prepoznali smo svoje oblasti za unapre\u0111enje i preduzeli korake koji \u0107e nam omogu\u0107iti da svoje prilike iskoristimo. Start godine nam daje pravo da budemo veliki optimisti.<\/p>\n Da li je u planu saradnja sa jo\u0161 nekim kompanijama i brendovima u smislu uvoza i distribucije?<\/strong><\/p>\n Ovo je proces koji nema ni po\u010detak ni kraj. Uvek razmatramo uvo\u0111enje novih brendova, i unapre\u0111enje asortimana postoje\u0107ih. Postoje odre\u0111eni planovi i za ovu godinu, nadamo se njihovoj uspe\u0161noj realizaciji.<\/p>\n Koje maloprodajne kanale vidite kao najva\u017enije kada se radi o plasmanu brendova koje zastupate?<\/strong><\/p>\n Mi smo kao distribucija zastupljeni u svim maloprodajnim kanalima, od tradicionalnih trgovina, preko super i hiper marketa do apoteka i bebi radnji. Ono \u0161to smo se uvek trudili, jeste da nam nijedan kanal ne postane najva\u017eniji, ve\u0107 da rastemo uravnote\u017eeno i u skladu sa rastom potencijala tih istih kanala. Fleksibilnost u prilago\u0111avanju tr\u017ei\u0161nim kretanjima je osnov za uspeh na dugi rok.<\/p>\n Mo\u017eete li nam re\u0107i ne\u0161to o poslovanju Aksa maloprodajnih objekata? Da li su ove godine u planu nova otvaranja, u Srbiji ili van granica na\u0161e zemlje?<\/strong><\/p>\n Aksa maloprodaja je pro\u0161le godine proslavila 25 godina poslovanja. Koncept ‘sve na jednom mestu’ se pokazao uspe\u0161nim i generacije su nam ukazale poverenje. Nekada\u0161nje bebe, \u010dije su potrebe roditelji zadovoljavali u na\u0161im objektima, su sada mladi roditelji i na\u0161i kupci. Oni su nam bili inspiracija kada smo u godini jubileja odlu\u010dili da unapredimo vizuelni identitet i usvojimo novi slogan ‘Iskusno od prvog dana’. U poslednje dve godine smo otvorili \u0161est novih objekata, i sada tr\u017ei\u0161te Srbije i BiH broji 21 objekat. Ove godine planiramo da unapredimo upravljanje asortimanom kroz Category Management pristup, da investiramo u renoviranja starijih objekata i modernizovanje koncepta u maloprodaji, sa ciljem da unapredimo zadovoljstvo kupovine kod na\u0161ih potro\u0161a\u010da. Unapre\u0111enje tzv. Shoping Experiencea je na\u0161 zadatak u narednom periodu, jer to na\u0161i potro\u0161a\u010di zaslu\u017euju i, s pravom, o\u010dekuju. On-line kao najbr\u017eerastu\u0107i kanal prodaje \u0107e imati svojih unapre\u0111enja, kao i program lojalnosti.<\/p>\n Kakva je situacija kada je re\u010d\u00a0o apotekama?<\/strong><\/p>\n Apoteke su na\u0161oj grupi delovale kao logi\u010dan sled u razvoju, i Velika apoteka predstavlja prirodnu ‘dopunu’ na\u0161eg portfolija. Imamo ih od pro\u0161le godine devet, sve su na teritoriji Beograda. Nismo imali ambicije da ovaj biznis \u0161irimo velikom brzinom, trudimo se da lokacije biramo pametno kako bi i ovaj biznis bio odr\u017eiv.<\/p>\n Kakvi su trendovi na tr\u017ei\u0161tu proizvoda za bebe i decu?<\/strong><\/p>\n Ne razlikuju se mnogo od trendova u FMCG-u, kada je u pitanju generalni trend rasta PL-a, organskog i premijum segmenta. Me\u0111utim ono \u0161to jeste razli\u010dito je specifi\u010dnost kupca tj. va\u017enost krajnjeg potro\u0161a\u010da. Koliko god smo, kao pojedinci, spremni da se nekih stvari odreknemo, kada su u pitanju na\u0161a deca, nema prostora za kompromis. Kvalitet i bezbednost proizvoda dolaze ispred svih drugih kriterijuma u izboru. Ovde, tako\u0111e, ve\u0107i uticaj na kupca ima pouzdana preporuka nego bilo koji vid ogla\u0161avanja. Ovaj kupac je najobazriviji, ali i najinformisaniji. Morate zaslu\u017eiti njegovo poverenje.<\/p>\n Da li i na koji na\u010din uskla\u0111ujete svoje poslovanje sa modernim tehnologijama i trendovima (on-line prodaja, dru\u0161tvene mre\u017ee, internet marketing…)?<\/strong><\/p>\n Ovo je veliki zadatak za nas ove godine. Prepoznali smo svoje slabosti i nedovoljnu prilago\u0111enost novim trendovima. Investirali smo, pre svega, u ljude koji \u0107e kombinacijom znanja, iskustva, kreativnosti i mladosti doprineti da u domenu komunikacije iskora\u010dimo iz ustaljenih i, rekla bih, konzervativnih okvira u kojima smo se do sada kretali. Pored unapre\u0111enja on-linea, stavi\u0107emo ve\u0107i fokus na direktni marketing i programe lojalnosti.<\/p>\n Keprom je poznat po svojim dru\u0161tveno-odgovornim aktivnostima – posebno onim usmerenim na decu, na \u010demu je trenutni fokus?<\/strong><\/p>\n Dru\u0161tvena odgovornost, utemeljena na eti\u010dkim principima poslovanja, je deo na\u0161e poslovne filozofije i poslovne kulture. Posebno smo ponosni na dva projekta, koje dalje razvijamo i unapre\u0111ujemo. Prvi od njih je ‘MAMino mesto za dojenje’, projekat usmeren na podr\u0161ku dojenju u okviru kog smo u \u0161est gradova u Srbiji postavili ukupno deset MAM klupa za dojenje. Kuriozitet je da je prva klupa koja je 2. juna 2016. postavljena u Ta\u0161majdanskom parku bila prva klupa te vrste u celom regionu. Na koji na\u010din ula\u017eete u svoje zaposlene i podsti\u010dete ih da razvijaju sopstvene potencijale?<\/strong><\/p>\n Ovo je velika tema u Keprom grupi i pro\u0161le godine smo radili intenzivno na unapre\u0111enju sektora HR-a, kao nosioca ovih procesa, prepoznav\u0161i potrebu za unapre\u0111enjem pre svega u oblasti razvoja zaposlenih. Sistem merenja performansi, prepoznavanje potencijala, postavka planova razvoja i u skladu s tim definisanje programa obuka, mentoringa je veliki zadatak koji \u0107e svoje prve rezultate pokazati ove godine.<\/p>\n Kakvi su planovi Keprom grupe u narednih nekoliko godina,\u00a0na \u010demu \u0107e biti akcenat?<\/strong><\/p>\n \u0160to se nastupa prema tr\u017ei\u0161tu ti\u010de, cilj nam je da budemo agilniji, da idemo u korak sa svetskim trendovima kada je asortiman i komunikacija u pitanju, da stavimo fokus na inovacije, postanemo moderniji. Da prema partnerima budemo efikasniji, da rastemo sa na\u0161im zaposlenima. To podrazumeva jo\u0161 dosta ‘unutra\u0161njih radova’ na postavljanju optimalnih procesa ali i usavr\u0161avanju na\u0161ih znanja i ve\u0161tina. Sve \u0161to unapredimo u okviru na\u0161e organizacije done\u0107e dobrobit i svima oko nas.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (tekst je objavljen u Progressive magazinu br. 176, mart 2020) PRVI IZBOR SVOJIM POTRO\u0160A\u010cIMA, ZAPOLSENIMA I PARTNERIMA Na\u0161a o\u010dekivanja su velika i zasnivamo ih na svemu \u0161to smo uradili pro\u0161le godine. Imamo jasan pravac, prepoznali smo svoje oblasti za unapre\u0111enje i preduzeli korake koji \u0107e nam omogu\u0107iti da svoje prilike iskoristimo. Start godine nam […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21232,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21231"}],"collection":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21231"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21233,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21231\/revisions\/21233"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21232"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21231"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nRazgovarale: Dragana Vrane\u0161 i Marija F. \u0160mit<\/em><\/p>\n
\nGledaju\u0107i kroz brojke, Keprom grupa danas izgleda ovako: dve dr\u017eave, \u010detiri kompanije, 21 Aksa prodavnica, devet Velikih apoteka, vi\u0161e od 100 uvoznih brendova, preko 600 zaposlenih.
\nO poslovanju Keprom grupe i planovima za naredni period razgovarali smo sa Nikoletom Vu\u010dini\u0107, izvr\u0161nim direktorom kompanije.<\/p>\n
\nKako su na\u0161i kupci, posebno u segmentu bebi opreme, mladi roditelji koji tradicionalni na\u010din kupovine sve vi\u0161e zamenjuju kupovinom preko interneta, za nas je veliki izazov bio i pokretanje internet prodavnice pre deset godina. Od tada, konstantno radimo na razvijanju i unapre\u0111enju Aksa internet prodavnice koja iz godine u godinu sve vi\u0161e dobija na zna\u010daju.<\/p>\n
\nUz unapre\u0111enje ponude u postoje\u0107im kategorijama, prepoznajemo i dijetetiku i suplemente kao kategorije velikog potencijala.<\/p>\n
\nU \u0161irokom portfoliju koji podrazumeva i proizvode za ostale kanale prodaje najve\u0107e u\u010de\u0161\u0107e imaju Chicco, Kr\u00e4uterhof, Flufsan, PiC, Lycia, Evy baby.<\/p>\n
\nDrugi projekat je ‘Bezbednost nikada nije na odmoru’, koji za cilj ima edukaciju roditelja o neophodnosti kori\u0161\u0107enja auto-sedi\u0161ta kako bi se za\u0161titili najmla\u0111i kao putnici u automobilu. Kroz ovaj projekat na\u0161a kompanija je slu\u017ebama hitne pomo\u0107i u deset gradova u Srbiji donirala 19 specijalnih fiksatora za bezbedan prevoz najmla\u0111ih u sanitetskim vozilima.
\nSvake godine kompanija uru\u010duje darove prvoro\u0111enim bebama u toj godini u gradovima gde se nalaze maloprodajni objekti Aksa, a vredne poklone dobijaju i bebe ro\u0111ene u gradovima u kojima se otvaraju nove Aksa radnje. Jo\u0161 jedan na\u010din na koji na\u0161a kompanija pru\u017ea podr\u0161ku najmla\u0111ima i njihovim roditeljima je podr\u0161ka \u0161kolicama roditeljstva koje kroz edukaciju budu\u0107e roditelje pripremaju za najva\u017eniju ulogu u \u017eivotu.<\/p>\n