(tekst objavljen u Progressive magazinu br. 54, novembar 2008.)<\/p>\n
<\/p>\n
Alexandra Korichi, direktor dm-a Srbija<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Alexandra Korichi, direktor dm-a Srbija: \u201cU Srbiji trenutno ni sa kim ne sara\u0111ujemo kada je u pitanju proizvodnja na\u0161e robne marke. Ali, u kompaniji razmatramo mogu\u0107nost da otpo\u010dnemo proizvodnju i u zemljama u kojima poslujemo sa doma\u0107im proizvo\u0111a\u010dima, jer u krajnjoj liniji, to bi bilo fer\u201d.<\/span><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Relativno brzo nakon liberalizacije prodaje artikala kao \u0161to su sapuni i \u0161amponi, koji su do tada mogli da se prodaju samo u apotekama, dvoje inovativnih ljudi, Werner i Lehmann, u Nema\u010dkoj do\u0161li su na ideju da otvore lanac drogerije koji bi modernoj porodici mogao da ponudi sve \u0161to joj je potrebno za negu i higijenu. Tako je 1973. godine u Karlsruheu otvorena prva filijala dm-a, sa malo kapitala, malim brojem kvalitetnih ljudi, ali sa jednom velikom idejom. Sada kompanija dm-drogerie markt ima 2.024 filijale na tr\u017ei\u0161tima Nema\u010dke, Austrije, \u010ce\u0161ke, Ma\u0111arske, Slovenije, Slova\u010dke, Hrvatske, Srbije, Bosne i Rumunije. Trenutno zapo\u0161ljava oko 30.800 ljudi, a u pro\u0161loj poslovnoj godini ostvarila je vi\u0161e od 4,7 milijardi evra prometa. dm u Srbiji posluje od 2004. godine, a na mestu direktora za nabavku, marketing, prodaju i HR od 1. januara ove godine je Alexandra Olivera Korichi, sagovornik Progressive magazina.<\/p>\n Kako je tekao dalji razvoj kompanije?<\/strong> Kada dm kre\u0107e sa ekspanzijom?<\/strong> Da li je trenutak za ulazak u Srbiju bio pravi ili ste mogli i ranije?<\/strong> Koliko objekata imate u Srbiji i gde? Kojih formata?<\/strong> Koliko artikala ima dm u asortimanu i \u0161ta on obuhvata?<\/strong> Koji deo tr\u017ei\u0161ta zauzimate?<\/strong> Sa kim sve sara\u0111ujete, od dobavlja\u010da?<\/strong> Kako distribuirate robu?<\/strong> Kakve ste plati\u0161e?<\/strong> U kojim sve grupama imate svoju robnu marku?<\/strong> Da li imate proizvodnju robnih marki ili to rade za vas?<\/strong> Koga biste voleli da vidite kao partnera?<\/strong> Koliko je u\u010de\u0161\u0107e tog segmenta u ukupnom prometu?<\/strong> Koliko pa\u017enje poklanjate deklaracijama?<\/strong> Ko su va\u0161i kupci?<\/strong> Kako privla\u010dite kupce?<\/strong> Da li imate problema sa uvozom i visokim carinama?<\/strong> Da li ste zadovoljni rezultatima u Srbiji?<\/strong> Da li bi dinami\u010dnije \u0161irenje mo\u017eda zna\u010dilo i preuzimanje konkurentskog lanca?<\/strong> Sa kojim preprekama ste se sreli u Srbiji?<\/strong> U Srbiji imate jaku konkurenciju?<\/strong> Da li je globalna kriza uticala na poslovanje dm-a?<\/strong> Sa kojim problemima se ina\u010de sre\u0107ete u Srbiji?<\/strong> Kakvi su planovi za Srbiju?<\/strong> Ana Filipovi\u0107<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (tekst objavljen u Progressive magazinu br. 54, novembar 2008.) Alexandra Korichi, direktor dm-a Srbija DINAMI\u010cNIJE \u0160IRENJE Alexandra Korichi, direktor dm-a Srbija: \u201cU Srbiji trenutno ni sa kim ne sara\u0111ujemo kada je u pitanju proizvodnja na\u0161e robne marke. Ali, u kompaniji razmatramo mogu\u0107nost da otpo\u010dnemo proizvodnju i u zemljama u kojima poslujemo sa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1697,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1696"}],"collection":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1696"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1696\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1699,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1696\/revisions\/1699"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1697"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1696"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1696"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1696"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}DINAMI\u010cNIJE \u0160IRENJE<\/h2>\n
\nTri godine posle otvaranja prve filijale u Nema\u010dkoj, otvorena je dm drogerija u Linzu, u Austriji na \u010delu sa gospodinom Bauerom koji kasnije postaje inicijator \u0161irenja na druge delove Evrope. Zajedno sa drogerijom, razvijali smo i koncepte \u0161kolovanja i akademija za \u0161kolovanje drogerijske struke od 1984, pa smo 1987. otvorili prvi kutak zdrave hrane, a tako\u0111e posedujemo i jedan od najve\u0107ih lanaca frizerskih i kozmeti\u010dkih salona u Evropi. Prvi dm frizerski salon otvoren je 1991. godine.<\/p>\n
\nGodine 1992. kre\u0107emo sa otvaranjem prvih filijala u \u010ce\u0161koj, Ma\u0111arskoj i Sloveniji, 1995. u Slova\u010dkoj, 1996. u Hrvatskoj, 2004. ulazimo i na srpsko tr\u017ei\u0161te. Dve filijale otvaramo 2006. u Bosni, a godinu dana kasnije ulazimo i u Rumuniju. U januaru slede\u0107e godine otvori\u0107emo dve filijale i u Bugarskoj.<\/p>\n
\nSvakako da smo mo\u017eda mogli i ranije, me\u0111utim za nas je to apsolutno bilo pravo vreme i ako pogledate na\u0161 istorijat vide\u0107ete da smo simultano ulazili na vi\u0161e tr\u017ei\u0161ta i to je bilo vreme kada smo mogli i fizi\u010dki i ljudstvom da se skoncentri\u0161emo na Srbiju.<\/p>\n
\nU Srbiji trenutno imamo 23 objekta i u planu je otvaranje jos tri objekta do kraja godine. Prisutni smo u svim krajevima. Nemamo nekih ograni\u010denja ili predrasuda u smislu lokacije, ali te\u017eimo ka sredinama u kojima ima oko 50.000 stanovnika u \u0161iroj okolini, mada smo prisutni i u nekim mestima gde ima i manje. Verujemo u na\u0161 koncept i potrebu ljudi u svim sredinama za kupovinu vrsti proizvoda koje dm nudi. Ima jo\u0161 mnogo gradova gde bismo \u017eeleli da budemo, a trenutno nismo, kao \u0161to su \u010ca\u010dak, Smederevo i drugi. Formati su \u010desto manji nego \u0161to bismo \u017eeleli da jesu, najmanji od 250 kvadrata pa na dalje.<\/p>\n
\nAsortiman ima vi\u0161e od 10.500 artikala, a obuhvata sve za negu i higijenu moderne porodice. Od nekonvencionalnih programa nudimo asortiman za ku\u0107ne ljubimce, foto pribor, sitnu tekstilnu robu, namirnice za ljude sa posebnim potrebama i sli\u010dno. Imamo op\u0161tu filozofiju \u0161ta \u010dini drogerijski asortiman, ali se on razlikuje od tr\u017ei\u0161ta do tr\u017ei\u0161ta, u smislu obima u kom \u0107e se na\u0107i i kvalitativno \u0161ta \u0107e se na\u0107i, nemamo svuda iste brendove, nemamo isti broj artikala iz oblasti zdrave hrane, farmacije ili wellnessa. Bilo bi nerealno da se to centralizovano odlu\u010di. Mi ovde ose\u0107amo tr\u017ei\u0161te, \u017eivimo i razvijamo se zajedno sa njim, dobijamo dopise od na\u0161ih potro\u0161a\u010da \u0161ta bi \u017eeleli da na\u0111u od proizvoda, pa ako vidimo da ne\u0161to ne na\u0111e put do potro\u0161a\u010da, onda to vi\u0161e ne prodajemo i obrnuto.<\/p>\n
\nU tom smislu nemam neke pokazatelje jer je samo drogerijsko tr\u017ei\u0161te u pore\u0111enju sa celokupnim tr\u017ei\u0161tem veoma malo, a mi opet u pore\u0111enju sa konkurencijom imamo manji broj objekata i onda to nisu nekakvi pokazatelji koji bi za tr\u017ei\u0161te bili interesantni. Ipak, bilo bi zanimljivo prodiskutovati na ovu temu ponovo za 3 ili 5 godina.<\/p>\n
\nSa svim velikim svetskim dobavlja\u010dima i sa mno\u0161tvom kvalitetnih doma\u0107ih dobavlja\u010da. Spomenula bih nekoliko njih koji imaju fenomenalne proizvode. Najpre Suncokret koji ima prirodnu kozmeti\u010dku liniju, kao i zdravu hranu koja je dobila brojne nagrade u Evropi, i koje izvozi u Englesku, Francusku i Italiju. Zatim Macval \u010dajeve i DCP Hemigal, proizvo\u0111a\u010de raznih vrsta vate, vosak sve\u0107a, farmaceutskih proizvoda i raznih drugih namirnica, zdrave hrane… Od poznatih kompanija tu su naravno Beiersdorf, L\u2019Oreal, Henkel-Merima, P&G, svi proizvodi i brendovi koje svi mi rado vidimo u drogerijama.<\/p>\n
\nMi distributivni centar imamo samo za sopstvene robne marke, nismo osnovali preduze\u0107e koje radi distribuciju za nas, ve\u0107 to radi druga kompanija, a na\u0161i dobavlja\u010di nas snabdevaju kapilarno, po potrebi, direktno u na\u0161e objekte, koji sami potra\u017euju robu.<\/p>\n
\nNajbolje na tr\u017ei\u0161tu i u to se mo\u017eete uveriti kod dobavlja\u010da. Mislim da je to jedan od najve\u0107ih argumenata, kada do\u0111e do nekih razmirica ko je bolji, ko je pravedniji, ko je vi\u0161e ulo\u017eio u na\u0161 odnos tokom godina. Uvek preovladava priznanje samih dobavlja\u010da koji ka\u017eu da na dm mo\u017eete uvek da se oslonite, jer ako ne plati pre, plati\u0107e na dan kada je obe\u0107ao. I u tom smislu imamo najbolji bonitet i najbolji ugled na tr\u017ei\u0161tu. Pri tom, to nije ne\u0161to \u010dime \u017eelimo da se hvalimo, jer to je ne\u0161to \u0161to se za nas podrazumeva.<\/p>\n
\nU svim kategorijama imamo i sopstvenu robnu marku, nega kose, lica, tela, proizvodi za bebe, farmacija, doma\u0107instvo, \u010di\u0161\u0107enje, ku\u0107ni ljubimci, papir, modni nakit, kozmetika za decu, dekorativna kozmetika. Brendovi su bar \u017eenskoj populaciji ve\u0107 dobro poznati, a to su: Balea, Alverde, Babylove, Profissimo, Denk mit, Das gesunde plus, S-he, Ebelin, Jessa, Reelle i drugi. U Nema\u010dkoj imamo product menad\u017ement koji se bavi izu\u010davanjem \u0161ta je to \u0161to \u017eena danas tra\u017ei, koji kvalitet, koju cenu… Dobili smo veliki broj nagrada u Evropi kada je u pitanju kvalitet i odnos cene i kvaliteta na\u0161ih proizvoda. Za svaki od top brendova poznatih proizvo\u0111a\u010da nudimo alternativu visokog kvaliteta, po povoljnijoj ceni.<\/p>\n
\nNazivi su na\u0161i, i konstrukcija i koncept proizvoda je na\u0161. Imamo proizvo\u0111a\u010de koji proizvode za nas, ali iz obzira prema njihovim interesima ne mogu da ih imenujem. U Srbiji trenutno ni sa kim ne sara\u0111ujemo kada je u pitanju proizvodnja na\u0161e robne marke. Ali, u kompaniji razmatramo mogu\u0107nost da otpo\u010dnemo proizvodnju i u zemljama u kojima poslujemo sa doma\u0107im proizvo\u0111a\u010dima jer, u krajnjoj liniji, to bi bilo fer. Me\u0111utim, mi jo\u0161 uvek nismo globalno preduze\u0107e u tom smislu, tako da pojedini proizvodni pogoni jo\u0161 uvek mogu da podmire potrebe svih dm zemalja u Koncernu. Pri\u010da se o tome, ali za sada jo\u0161 uvek proizvodimo u zemljama zapadne Evrope gde smo i po\u010deli, Nema\u010dkoj, Danskoj, Holandiji i nekim drugim zemljama. Iskreno, u Srbiji jo\u0161 nismo ni dobili nikakvu ponudu u tom pogledu. Ali, svakako je to ne\u0161to \u0161to bi dm rado razmotrio.<\/p>\n
\nNe mogu da imenujem nikog koga ne bih volela da vidim da proizvodi za nas, jer generalno mislim da imamo sjajnu industriju i hrane i hemije. Pohvalila sam neke, nadam se da mi ostali koje sam zaboravila da napomenem ne\u0107e zameriti.<\/p>\n
\nProcente ne mogu da Vam ka\u017eem, ali ako Vam ka\u017eem da je to na\u0161 core biznis, da kvalitet i zastupljenost na\u0161ih robnih marki zauzimaju najvi\u0161e mesto na lestvici prioriteta, onda mo\u017eete da pretpostavite koliko je to zna\u010dajan segment u na\u0161em prometu i poslovanju.<\/p>\n
\nTe\u0161ko je ponekad sve prevesti i staviti na malu etiketu, ali smatram da niko ne mora da zna da govori francuski ili nema\u010dki, ako \u017eeli da kupi ne\u0161to i da mora da bude informisan onako kako dolikuje. Imamo slu\u017ebu koja se time bavi, lekara koji radi na farma proizvodima i proizvodima zdrave hrane i koji se bavi odgovaranjem na pitanja potro\u0161a\u010da. Iako nije uvek najjasnije \u0161ta deklaracija treba da sadr\u017ei, mi nismo u tom smislu pasivni, trudimo se da kupca informi\u0161emo i iznad njegovih ocekivanja. Na\u0161e deklaracije su naj\u010de\u0161\u0107e nestandardno velike i uvek imaju malo du\u017ei tekst, jer potro\u0161a\u010de \u017eelimo da informi\u0161emo i o tome kako da primene neki proizvod, o sastavu da i ne govorimo. Dr\u017eava stvarno propisuje dosta toga u cilju za\u0161tite potro\u0161a\u010da, valja po\u0161tovati zakon, ali ponuditi vi\u0161e za nas predstavlja pravi izazov. Potro\u0161a\u010di nam pi\u0161u, i mi smo u obavezi da im odgovorimo sa vi\u0161e informacija. U tome nam poma\u017eu i na\u0161e kolege u drugim zemljama, kao i katalog koji sadr\u017ei detaljne informacije o svim na\u0161im proizvodima.<\/p>\n
\nSvakako \u017eene, naj\u010de\u0161\u0107e od 19 do 59 godina. Malo sam istra\u017eivala i obilazila radnje i do\u0161la do nekih interesantnih podataka. Zanimljivo je da su kod nas zastupljeni i mu\u0161ki asortimani i da se ti artikli redovno kupuju, da se ostvaruje relativno veliki promet na tim programima. Ali, naj\u010de\u0161\u0107e su \u017eene kupci i tih proizvoda. Izgleda da su ipak \u017eene te koje odre\u0111uju koju kupku, kremu ili after shave koristi mu\u0161karac. Tako da smo mi bukvalno sve podredili \u017eenama i njihovim \u017eeljama od boja do izbora muzike, do toga da zapo\u0161ljavamo prevashodno \u017eene. Imamo i sjajne prodavce i poslovo\u0111e mu\u0161karce, ali negde ipak verujemo da \u017eene najbolje znaju \u0161ta je najbolje za \u017eenu i njenu porodicu.<\/p>\n
\nNajpre tradicijom zagarantovanog kvaliteta po pristupa\u010dnim cenama. Dalje, ovo \u0161to \u010dinimo, \u010dinimo da zadovoljimo potrebe i \u017eelje potro\u0161a\u010da. Po\u010dev od samih objekata, gde mnogo ula\u017eemo u rasvetu i opremu, idealnu temperaturu, muziku, lep ambijent, do investiranja u na\u0161e kadrove u filijalama. Trudimo se da na\u0161e kolege budu uvek informisane o novim proizvodima i da se i sami zanimaju za njih. Investiranjem u sopstvene robne marke verujemo da dugoro\u010dno na najbolji na\u010din privla\u010dimo i zadr\u017eavamo lojalnost kupaca. Tu su i razne aktivnosti koje su usmerene ka potro\u0161a\u010dima, razne cenovne aktivnosti, sakupljanje bodova Sveta prednosti, razni popusti, pokloni, \u0161tampani materijali, katalozi i sli\u010dno. Ne\u0161to od tih akcija organizujemo sami, a ne\u0161to u saradnji sa drugim dobavlja\u010dima i partnerima.<\/p>\n
\nMi sve uvozimo i u su\u0161tini nemamo prevelikih problema sa uvozom i carinama. Imamo sjajnu \u0161peditersku ku\u0107u koja nam u tom pogledu mnogo poma\u017ee. Posmatraju\u0107i region u celini, jo\u0161 uvek postoji pozama\u0161na administracija i birokratija. Ipak, kao kompanija nemamo problem sa tim da se svaki na\u0161 artikal koji se uveze testira, u krajnoj liniji time dokazujemo ispravnost i kvalitet na\u0161ih proizvoda, dr\u017eava ubire zna\u010dajne prihode i najva\u017enije, na\u0161i potro\u0161a\u010di mogu da budu sigurni u ispravnost na\u0161ih proizvoda. Postavlja se pitanje da li je potrebno pri svakom uvozu ponavljati sve analize i procedure ili re\u0111e kao \u0161to je slu\u010daj u zemljama EU. Ali, mislim da idemo ka tome da \u0107e ti procesi postati, kako bih rekla, jednostavniji i br\u017ei i da \u0107e se carina na vreme prilagoditi. Posledice visokih carina na\u017ealost snosimo svi. U nekoj meri trgovci, a u nekoj krajnji potro\u0161a\u010di, tako je u mnogim zemljama u regionu koje jo\u0161 uvek nisu u EU. Na doma\u0107em tr\u017ei\u0161tu nismo u nepovoljnijoj situaciji, a ni povla\u0161\u0107eni u odnosu na druge trgovce uvoznike, jer svi poslujemo u manje-vi\u0161e istim uslovima, a dr\u017eava \u0107e ve\u0107 odrediti kada \u0107e biti u mogu\u0107nosti da se odrekne tako visokih carina.<\/p>\n
\nU poslovnoj godini od 1.10. 2007. do 30.09.2008. u Srbiji smo ostvarili promet od 17,5 miliona evra. Imamo 175 zaposlenih. Na prole\u0107e planiramo pro\u0161irenje magacinskog prostora na autoputu Beograd-Zagreb u Beogradu, koji sada ima oko 2.500 kvadrata, na ukupno oko 5.000 kvadratnih metara. Samom izgradnjom novih objekata, \u0161oping centara, retail parkova o\u010dekujemo i agresivniju ekspanziju, koja mo\u017eda i nije bila onakva kakvu smo mi \u017eeleli u poslednjih \u010detiri-pet godina, ali u datim uslovima smo zadovoljni. Mislim da u Srbiji ima mnogo potencijala i da mo\u017eemo da imamo i 200 objekata.<\/p>\n
\nKao \u0161to sam ve\u0107 rekla, za nas je sve otvoreno za razgovor, ali u ovom trenutku nemamo nikakav konkretan plan u tom smeru. dm kao i svaka ozbiljna ku\u0107a ima viziju, razne planove i \u017eelje, i mi smo u tom pogledu transparentni, paralelno se \u0161irimo u mnogim zemljama i rado govorimo o tome. S obzirom na to da je dm na ovo tr\u017ei\u0161te do\u0161ao na du\u017ee staze, sve mogu\u0107nosti za \u0161irenje dolaze u obzir.<\/p>\n
\nGovorimo otvoreno, lokacije su na\u0161a boljka u Srbiji. Malo ima lokala od 300 kvadrata i vi\u0161e, koji su nama potrebni, jer na\u0161 asortiman koji trenutno broji vi\u0161e od 10.500 artikala ne mo\u017eemo da smestimo u konvencionalne STR-ove ili objekte apotekarskih veli\u010dina od 100 kvadrata. U drugim zemljama imamo objekte od 500, 600, 700 kvadrata. U Srbiji, ako ne zidate sami, gotovo da takvih objekata i nema u pe\u0161a\u010dkim zonama, naseljima ili mestima koja su nama interesantna.<\/p>\n
\nPo\u0161tujemo konkurenciju i gde god da poslujemo, poslujemo sa konkurencijom. Nama je vrlo bitno, i verujem da i drugi trgovci tako razmi\u0161ljaju, da morate da umete da poslujete na tr\u017ei\u0161tu sa konkurencijom. Ako ne umete sa konkurencijom, velika je verovatno\u0107a da ne umete ni bez nje. Radujem se da \u0107emo i u drogerijskom sektoru imati ve\u0107u konkurenciju. To je jedini, pravi motor, pokreta\u010d kreativnog razmi\u0161ljanja i inovacije u poslu. Drogerijski sektor, iskreno govore\u0107i, jo\u0161 uvek predstavlja mali segment na\u0161eg celokupnog tr\u017ei\u0161ta, koji raste iz godine u godinu, ali jo\u0161 uvek je mali. Supermarketi i STR-ovi su preovla\u0111uju\u0107a kategorija, tako da se generalno radujemo svim novim trgovcima koji \u0107e do\u0107i. Moram da priznam da na tr\u017ei\u0161tima gde imamo najvi\u0161e konkurencije – tu posti\u017eemo i najbolje rezultate.<\/p>\n
\nMislim da je za nas u Srbiji jo\u0161 uvek rano da o tome govorimo. A svakako da mi ne \u017eivimo mimo sveta i da \u0107e velika kretanja u finansijskom i ekonomskom svetu na kraju uticati i na nas. U kom obimu i kako, to \u0107emo jo\u0161 videti.<\/p>\n
\nGeneralno, kada me to pitate vra\u0107amo se na jedno od prethodnih pitanja sa \u010dime smo se susreli kada smo do\u0161li na tr\u017ei\u0161te Srbije. Svakako mno\u0161tvo izazova i \u0161ansi, ali mislim da su takva pitanju dosta sugestivna. Da nije prevagnulo ono dobro i optimizam koji smo imali, dm svakako ne bi do\u0161ao u Srbiju. U februaru 2009. \u0107e biti pet godina kako smo ovde i nameravamo da ostanemo veoma dugo. Nai\u0161li smo na fenomenalne ljude, veoma obrazovane i motivisane kadrove sa sjajnim radnim navikama, \u0161to se na\u017ealost \u010desto potcenjuje u Srbiji. Zatim, nai\u0161li smo na sjajne partnere, dobavlja\u010de, na ljude od re\u010di, profesionalce… Prosto, nismo se susreli sa ne\u010dim za \u0161ta bi rekli da je nere\u0161iv problem. Ja, kao i ljudi iz kompaniije za koju radim, sam pre svega od akcije i spremna da poradim na re\u0161enjima i dogovorima – ne bavimo se \u017ealbama na probleme, ve\u0107 se nosimo sa izazovima i idemo dalje. Dakle, u Srbiji smo nai\u0161li na mnogo vi\u0161e dobrog nego \u0161to smo mo\u017eda i o\u010dekivali, na razvijen partnerski odnos u poslu, i vrlo razvijene potro\u0161a\u010dke navike. Ovde potro\u0161a\u010d ta\u010dno zna \u0161ta \u017eeli, koliko za to \u017eeli da plati, vrlo je informisan o raznim brendovima, proizvodima, sastojcima i kvalitetu. Va\u017eimo za sigurnu ku\u0107u. Ako ne\u0161to kupite mo\u017eete da budete sigurni da to ima dobar rok i da je to odgovaraju\u0107i kvalitet, da je cena odgovaraju\u0107a. Isto tako, zaposleni imaju vrlo konkurentne plate, nudimo razne benefite, ugodan ambijent za rad, dobar kolektiv, \u0161kolovanje u inostranstvu i u zemlji i moram da istaknem da u tom smislu samo preslikavamo na\u0161u filozofiju poslovanja gde god bili. Ljudi vole da za svoj neuspeh krive nekog drugog. Svaki posao nosi i uspeh i neuspeh, ali ja ne bih okrivila nikog zbog toga. Mo\u017eemo pri\u010dati o administraciji, o birokratiji koja je ovakva ili onakva, ponekad o regulativama koje jo\u0161 ne postoje, o manjku konkurencije, ali o nekakvoj neprijatnosti zbog koje bi se dm povukao ili bio razo\u010daran u Srbiju i tr\u017ei\u0161te, apsolutno ne.<\/p>\n
\nSvakako otvaranje vi\u0161e objekata. Ta\u010dan broj ne bih mogla da ka\u017eem, jer prosto ne bih volela da me slede\u0107e godine pitate za\u0161to je bio jedan vi\u0161e ili manje, ali svakako smo \u017eeljni dinami\u010dnije ekspanzije, pa smo u tom cilju i na\u0161u slu\u017ebu za ekspanziju pro\u0161irili novim snagama. U poslednje dve godine smo na godi\u0161njem nivou imali sedam do osam otvaranja, a voleli bismo da tu cifru u 2009. prema\u0161imo. Drugo, nas preokupira poznatost dm-a kao brenda i naravno na\u0161ih robnih marki. dm je definitivno kompanija koja je posve\u0107ena i odgovorna prema dru\u0161tvu u kojem posluje i \u017eivi, stoga i u narednoj godini \u017eelimo da nastavimo sa raznim aktivnostima podr\u0161ke domovima za decu bez roditeljskog staranja, da negujemo saradnju koju imamo sa raznim plementim organizacijama kao \u0161to su Fond Katarine Rebra\u010de za borbu protiv raka dojke. U tom smislu mogu sa zadovoljstvom da najavim intenziviranje na\u0161eg dru\u0161tveno-odgovornog poslovanja i u toku 2009. U februaru slavimo petogodi\u0161nji jubilej i za tu priliku planiramo jednu lepu i romanti\u010dnu kampanju kojom bismo se zahvalili na\u0161im kupcima i partnerima na poverenju i lojalnosti koju su nam ukazali tokom pet godina rada u Srbiji. Naravno, sve to u nadi da \u0107e na\u0161a saradnja trajati jo\u0161 veoma dugo.<\/p>\n