(tekst objavljen u Progressive magazinu br. 157, april, 2018)<\/p>\n
Trudimo se da kupcima pru\u017eimo maksimalan kvalitet robe i usluga za novac koji ostavljaju kod nas i da udovoljimo svakom njihovom zahtevu. Vodimo se filozofijom da se samo zadovoljan kupac vra\u0107a. Kupci prepoznaju i cene na\u0161 trud i posve\u0107enost, \u0161to stalno i dokazuju svojom lojalno\u0161\u0107u.
\nRazgovarala: Marija F. \u0160mit<\/i><\/p>\n
Firma Mikromarket postoji od 1996. godine. Nakon 10 godina poslovanja na samo jednoj lokaciji, u nepunih 15m\u00b2 prodajnog prostora, po\u010dinje da se \u0161iri i da pravi svoju mre\u017eu maloprodajnih objekata. Danas, Mikromarket posluje kroz \u010ditav lanac trgovina u Novom Sadu i u okolnim mestima, kao \u0161to su Rumenka, Futog, Kisa\u010d, Sremski Karlovci, Ba\u010dki Petrovac, Kulpin, Be\u0161ka, Kr\u010dedin, Novi Slankamen, Bukovac, \u010cenej, Veternik, \u010cortanovci, Petrovaradin, Budisava i Ka\u0107. Od samo nekoliko zaposlenih stigao je do toga da zapo\u0161ljava vi\u0161e od 700 radnika. U sklopu firme posluje i veleprodaja, koja poslovnim partnerima Mikromarketa pru\u017ea mogu\u0107nost povoljne kupovine, kao i pekara sa velikom paletom pekarskih proizvoda.
\nO po\u010decima i daljem razvoju Mikromarketa, poslovnoj filozofiji, ostvarenim rezultatima i planovima, razgovarali smo sa Aleksandrom \u010cokorilom, direktorom i vlasnikom Mikromarketa.<\/p>\n
Kako biste opisali prve korake Mikromarketa na tr\u017ei\u0161tu i razvoj koji je usledio? Koje momente biste izdvojili kao prelomne? Koliko Mikromarket danas ima objekata i kakva je njihova struktura? Kakva je va\u0161a cenovna politika? Kakvom filozofijom se vodite u poslovanju, \u0161ta smatrate da je ono najva\u017enije \u0161to treba pru\u017eiti kupcima? Kakav je va\u0161 odnos prema zaposlenima, \u0161ta od njih tra\u017eite i \u0161ta im zauzvrat pru\u017eate? Da li ste zadovoljni saradnjom sa dobavlja\u010dima, kakve oni uslove moraju da ispune da bi se njihovi proizvodi na\u0161li na policama Mikromarketa? Kakve rezultate je Mikromarket zabele\u017eio u 2017. godini i da li ste njima zadovoljni? Kakvi su va\u0161i planovi i o\u010dekivanja za ovu godinu? Recite nam ne\u0161to o veleprodajnim aktivnostima kompanije, ko su va\u0161i klijenti i koliko je ova delatnost zna\u010dajna kada se uzme u obzir ukupno poslovanje kompanije? Da li se trudite da poslovanje uskladite sa modernim trendovima i na koji na\u010din? \u0160ta Mikromarket \u010dini kako bi dao svoj doprinos zajednici u okviru koje posluje, kakve dru\u0161tveno-odgovorne aktivnosti ste imali u poslednje vreme? Kakva je va\u0161a vizija Mikromarketa za, recimo, deset godina? (tekst objavljen u Progressive magazinu br. 157, april, 2018) MIKRO KORACIMA DO USPEHA Trudimo se da kupcima pru\u017eimo maksimalan kvalitet robe i usluga za novac koji ostavljaju kod nas i da udovoljimo svakom njihovom zahtevu. Vodimo se filozofijom da se samo zadovoljan kupac vra\u0107a. Kupci prepoznaju i cene na\u0161 trud i posve\u0107enost, \u0161to stalno i […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16020,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16019"}],"collection":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16019"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16024,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16019\/revisions\/16024"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16020"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/i><\/strong>Prvi koraci Mikromarketa su bili mikro koraci, u svakom pogledu, kao \u0161to i samo ime firme ka\u017ee. Posle 10 godina u 15m\u00b2 prostora, po\u010deli smo da otvaramo nove, ali tako\u0111e male, kom\u0161ijske prodavnice, sve u istom kraju. Razvoj je bio postepen i oprezan. Jedna od prelomnih godina je bila 2010, u kojoj smo otvorili \u010detiri objekta, kao i 2012, kada smo otvorili prvi objekat van Novog Sada, u Futogu. Te godine smo se odlu\u010dili i za promenu koncepta i otvorili smo nekoliko radnji sa sto i vi\u0161e kvadratnih metara prodajnog prostora, \u010dime smo napravili iskorak iz kom\u0161ijskih u kvartovske radnje, namenjene i strate\u0161koj kupovini.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Danas poslujemo kroz ukupno 106 objekata u Novom Sadu i u okolnim mestima. Prodavnice su nam razli\u010ditih kvadratura i asortimana. Od\u00a0 izuzetno malih, koje imaju svega dvadesetak kvadratnih metara, a koje su namenjene brzoj kupovini najosnovnijih proizvoda, sa velikom frekvencijom i brzim uslu\u017eivanjem potro\u0161a\u010da,\u00a0 do velikih marketa, sa izuzetno \u0161irokim asortimanom, u kojima se mogu nabaviti i posu\u0111e, posteljina, igra\u010dke, knjige, \u0161kolski pribor i jo\u0161 mnogo toga.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Trudimo se da cenovnu politiku prilagodimo zahtevima kupaca. Za najfrekventnije proizvode\u00a0 imamo ni\u017ee cene, tu su tako\u0111e i brojne akcije gde se, uz saradnju sa dobavlja\u010dima trudimo da kupcima omogu\u0107imo kupovinu \u0161iroke palete proizvoda po veoma povoljnim cenama. Imamo vikend akcije, polumese\u010dne akcije, kao i trajno niske cene. Svaki kupac nam je va\u017ean i trudimo se da asortiman u svakoj radnji prilagodimo zahtevima i potrebama kupaca, kako bismo ih privukli, i \u0161to je jo\u0161 va\u017enije, i zadr\u017eali.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Smatram da je najva\u017enije da se kupcima pru\u017ei maksimalan kvalitet robe i usluga za novac koji ostavljaju kod nas i zato se trudimo da udovoljimo svakom njihovom zahtevu. Vodimo se filozofijom da se samo zadovoljan kupac vra\u0107a i to da se kupci stalno vra\u0107aju u na\u0161e radnje i jeste jedan od osnovnih ciljeva, \u0161to svakodnevno i ostvarujemo. Veliki broj prodavnica radi 00-24 kako bismo na\u0161im kupcima uvek bili na raspolaganju. Kupci prepoznaju i cene na\u0161 trud i posve\u0107enost, \u0161to stalno i dokazuju svojom lojalno\u0161\u0107u.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Sa zaposlenima imamo veoma otvoren odnos, svako mo\u017ee da iznese svoju primedbu, ideju ili bilo kakvo zapa\u017eanje koje nam mo\u017ee pomo\u0107i da pobolj\u0161amo i unapredimo poslovanje, a samim tim i radne uslove. Od zaposlenih tra\u017eim odgovorno pristupanje obavezama i du\u017enostima, pre svega profesionalni odnos prema kupcima. Dobri radnici su danas prava retkost i trudimo se da ih zadr\u017eimo i nagradimo za njihov trud, tako \u0161to imaju mogu\u0107nost napredovanja, mogu\u0107nost sindikalne kupovine preko saradnika s kojima imamo dogovor i na druge na\u010dine.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Sa\u00a0 dobavlja\u010dima imamo veoma dobru saradnju, koju svakodnevno unapre\u0111ujemo. Trudimo se da prednost damo robi doma\u0107ih i lokalnih proizvo\u0111a\u010da, kako bi dru\u0161tvena zajednica imala punu korist od na\u0161eg poslovanja. Dobavlja\u010di nas cene zbog profesionalnog i po\u0161tenog odnosa u poslovanju, pa je samim tim zadovoljstvo obostrano.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Imali smo 3,7 milijardi dinara prometa u 2017. Kroz na\u0161e radnje dnevno pro\u0111e oko 50.000 zadovoljnih potro\u0161a\u010da. Rast u odnosu na pro\u0161lu godinu je 43%\u00a0 i veoma smo zadovoljni time.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Planiramo otvaranje dvadesetak novih maloprodajnih objekata u Novom Sadu i bli\u017eoj okolini, kao i rast na nivou 35-40%.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Na\u0161a veleprodaja ima druga\u010diji koncept od drugih, po tome \u0161to imamo\u00a0 dobre, frekventne proizvode po veoma povoljnim cenama i to je ono \u0161to privla\u010di kupce u na\u0161u veleprodaju, a to nam i dokazuje stalni i zadovoljavaju\u0107i rast prometa. Iz godine u godinu i sektor veleprodaje se \u0161iri, kako po prostoru, tako i po asortimanu i po broju zaposlenih.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Moderne trendove pratimo i usvajamo, u svakom pogledu. Pre svega, postavlja se komunikacija sa kupcima i sugra\u0111anima putem sajta i Facebooka, gde se trudimo da im pru\u017eimo sve bitne informacije o na\u0161em poslovanju i akcijama, kao i da odgovorimo na sve njihove zahteve i uzmemo u razmatranje njihove sugestije, koje su uvek dobrodo\u0161le.
\nSvakodnevno uvodimo novine u okviru IT-a, kako bismo olak\u0161ali me\u0111usobnu komunikaciju i poslovanje jer bez ovog vida unapre\u0111enja i usavr\u0161avanja je danas te\u0161ko zamisliti ozbiljan sistem.<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>\u0160to se ti\u010de dru\u0161tveno-odgovornih aktivnosti, uvek smo na usluzi raznim organizacijama koje nam se obrate za pomo\u0107. Tu je postavljanje humanitarnih kutija u na\u0161im maloprodajnim objektima za prikupljanje priloga za razne organizacije ili pojedince, pomo\u0107 zaposlenima ili \u010dlanovima njihovih porodica, u slu\u010daju nekih nemilih i nepredvi\u0111enih doga\u0111aja i sli\u010dno.
\nOd skorijih aktivnosti,\u00a0 izdvojio bih \u2018Dane humanosti\u2019,\u00a0 tokom kojih smo, u saradnji sa odabranim dobavlja\u010dima, organizovali prodaju njihovih proizvoda, a odre\u0111ena sredstva od te prodaje su i\u0161la u Banku hrane i u vidu pomo\u0107i se delila onima kojima je to najpotrebnije. Sponzori smo sportskih turnira, bokserskog kluba Vojvodina, \u017eenskog stonoteniskog kluba Novi Sad, kulturnih manifestacija, akcija koje sprovodi komisija za rodnu ravnopravnost…<\/p>\n
\n<\/i><\/strong>Opstati i ostati prepoznatljiv i omiljen trgova\u010dki lanac u regiji, po\u017eeljan poslodavac, pouzdan partner i dru\u0161tveno- odgovorno preduze\u0107e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"