{"id":1339,"date":"2013-11-04T16:26:01","date_gmt":"2013-11-04T15:26:01","guid":{"rendered":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/?p=1339"},"modified":"2013-11-14T16:48:25","modified_gmt":"2013-11-14T15:48:25","slug":"vojislav-glavinic-generalni-direktor-c-marketa","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/vojislav-glavinic-generalni-direktor-c-marketa\/","title":{"rendered":"Vojislav Glavini\u0107, C market"},"content":{"rendered":"

VOJISLAV GLAVINI\u0106, GENERALNI DIREKTOR C MARKETA<\/strong><\/p>\n

(tekst objavljen u Progressive magazinu br 25.jun, 2006.)<\/p>\n

„Zadr\u017ea\u0107emo stare i pridobi\u0107emo nove potro\u0161a\u010de“.<\/strong><\/h2>\n

<\/strong>U kupovinu najve\u0107eg i najstarijeg maloprodajnog trgova\u010dkog lanca Delta je ulo\u017eila 60 miliona evra i postala vlasnik 75 odsto kapitala. Nakon niza neugodnih pri\u010da, C market kao da je krenuo novim putem. To je bio razlog za razgovor sa Vojislavom Glavini\u0107em, novim generalnim direktorom C marketa.<\/p>\n

\u0160ta se to u C marketu promenilo?<\/strong>
\nPrvo smo objedinili nabavku sa Deltom, \u0161to zna\u010di da potro\u0161a\u010di u C marketu sada mogu da kupe isti kvalitet proizvoda, na \u010demu posebno insistiramo, a i prodavnice su bolje snabdevene. Ve\u0107 smo krenuli u investicije. Po\u010deli smo s informativnim sistemom, kako bi imali ta\u010dan uvid, \u0161ta se de\u0161ava u knjigovodstvu i u prodavnicama, da bi izbegli jaz s dobavlja\u010dima. Samo ta investicija vredna je 3,5 miliona evra. Odmah posle toga, a planiramo da to zavr\u0161imo tokom leta, kre\u0107emo s renoviranjem objekata. Za renoviranje je planirano minimum deset supermarketa i 15 malih trgovina. Po zavr\u0161etku radova, trgovine \u0107e imati druga\u010diji imid\u017e. Poku\u0161a\u0107emo da i sama unutra\u0161njost radnji bude primerena kupcima. Supermarketi \u0107e li\u010diti na nove Maxi supermarkete, a nove male radnje na Pekabetine radnje nove generacije. Ali, ima \u0107e svoj prepoznatljiv imid\u017e. Ne planiramo zatvaranje objekata, bar ne jo\u0161 uvek. \u010cekamo da te objekte podignemo na jedan odre\u0111eni nivo i tek onda \u0107emo proceniti da li mogu, ili ne mogu da rade, da li imaju potencijal ili ne. Po\u010deli smo sa obukama zaposlenih, jer je u trgovini ovog tipa veoma va\u017ean odnos prema potro\u0161a\u010du. U C marketu su sve \u0161kolovani trgovci i samo im treba probuditi onu ‘pri\u010du’ koju su nekad imali. Uz to idu nove uniforme i novi imid\u017e C marketa, ne\u0161to \u0161to \u0107emo promovisati, ili tokom leta, ili na jesen. Po\u010dinjemo sa marketin\u0161kim kampanjama od spu\u0161tanja cena, preko pobolj\u0161anja asortimana, nagradnih igara, poklona za potro\u0161a\u010de. Poku\u0161a\u0107emo da potro\u0161a\u010de koje imamo zadr\u017eimo, pridobijemo nove i pove\u0107amo prose\u010dnu potro\u0161a\u010dku korpu.<\/p>\n

Kako \u0107ete da privu\u010dete kupce koji su oti\u0161li?<\/strong>
\nSve ovo \u0161to se de\u0161avalo oko C marketa bila je jedna ru\u017ena i negativna kampanja, tako da je veliki broj kupaca oti\u0161ao u tom periodu. Ljudi su sa sumnjom ulazili u C market, jer nisu znali \u0161ta ih tamo o\u010dekuje. Na\u0161 zadatak je da ih uverimo da se u C marketu sada nalazi potpuno ispravna roba, zdrava, kvalitetna, cene su realne, tr\u017ei\u0161ne, a ne naduvane, i povoljnije su nego u ve\u0107em broju drugih radnji. Tu smo i da ih izgledom prodavnica i pona\u0161anjem na\u0161ih prodavaca privu\u010demo. C market je krajem pro\u0161le i po\u010detkom ove godine bio izuzetno desortiran, zato radimo na pobolj\u0161anju asortimana, da kupac zna da u svakom trenutku mo\u017ee da na\u0111e sve \u0161to mu je potrebno, i o\u010dekujemo da \u0107emo na taj na\u010din privu\u0107i zna\u010dajan broj potro\u0161a\u010da. Cene su na nivou Maxija i Pekabete. Me\u0111utim, treba imati u vidu da se najve\u0107i broj prodavnica C marketa nalazi u va\u0161em kom\u0161iluku i to predodre\u0111uje prodajne cene. Nije isto da li u papu\u010dama mo\u017eete da nabavite proizvode, ili morate da sednete u automobil i idete van grada u nabavku. Kada bi neko stvarno podvukao crtu koliko zaista ko\u0161ta velika kupovina, pitanje je do kakvog bi zaklju\u010dka do\u0161ao. S druge strane, kapilarno snabdevanje malih objekata ko\u0161ta, i realno tro\u0161kovi su ve\u0107i nego \u0161to je to slu\u010daj s velikim objektima, iako mi poku\u0161avamo da smanjimo te tro\u0161kove rutama koje pokrivaju deset do 15 objekata.<\/p>\n

Kakvo ste stanje zatekli kada ste u\u0161li u C market?<\/strong>
\nTo mo\u017ee slikovito da se opi\u0161e. Kao da u\u0111ete u ne\u010diji stan, koji nije spreman deset godina. U odre\u0111enim magacinima smo na\u0161li pra\u0161inu debelu skoro pola metra. Niko 20 godina nije \u010distio, zatekli smo java\u0161luk na svakom koraku. Stvari koje su se de\u0161avale bile su najve\u0107im delom posledica java\u0161luka i li\u010dnih interesa pojedinaca. Krediti, koji su bili preko tri milijarde dinara, hipoteke, koje su bile prakti\u010dno na svim objektima C marketa, koji ne\u0161to vrede, na poslovnoj zgradi, distributivnom centru, hladnja\u010di u Sur\u010dinu i na skoro svim velikim supermarketima C marketa. Zate\u010dene su obaveze prema dobavlja\u010dima, u istom iznosu od tri milijarde dinara, od \u010dega je 700 miliona dinara bilo dospelo. Svi krediti koji su uzimani bili su mahom kratkoro\u010dni, sa visokim kamatnim stopama i uglavnom su dospevali periodu mart – maj ove godine. Zatekli smo u magacinima robu sa isteklim rokom trajanja, koja je po ugovorima trebalo da bude vra\u0107ena dobavlja\u010dima, ali o kojoj niko nije vodio ra\u010duna i vrednost te robe je iznosila blizu 100 miliona dinara. U prodavnicama su poslovo\u0111e bile prakti\u010dno vlasnici tih radnji. Oni su se pitali i za asortiman i za izgled prodavnice. Nije postojao sistem koji bi to mogao da iskontroli\u0161e. Situacija u trenutku preuzimanja firme je zaista bila kriti\u010dna i neophodno je bilo da se preuzmu hitni koraci u sanaciji zate\u010denog stanja. Prvo smo razgovarali sa bankama, da bi prona\u0161li na\u010din kako da prevazi\u0111emo te kratkoro\u010dne kredite, kako da ih pretvorimo u dugoro\u010dne, i na koji na\u010din da svedemo nivo zadu\u017eenosti firme na jednu normalu. Veliki deo kredita smo vratili, tako da je trenutni iznos kredita duplo manji. Uspeli smo da skinemo hipoteke sa mnogih objekata. Usledio je razgovor sa dobavlja\u010dima. Moram da ka\u017eem da su nam oni iza\u0161li u susret, razumeli su situaciju, uostalom to je bio zajedni\u010dki problem. U\u010dinili su nam odre\u0111ene ustupke u vidu prolongiranja na\u0161ih obaveza i prakti\u010dno nam omogu\u0107ili da di\u0161emo, \u0161to je dovelo do toga da uspemo da vratimo deo kredita. U me\u0111uvremenu, organizovali smo logistiku na potpuno druga\u010diji na\u010din, koja je u po\u010detku imala svoje probleme. S druge strane to je logistika koja nam pru\u017ea mogu\u0107nost potpune kontrole. Jednostavno mo\u017eemo da znamo \u0161ta se de\u0161ava u magacinima, u prodavnicama, kao i u raznim delovima, ili procesima distribucije, kako bi ispravno i na pravi na\u010din rukovali sa zalihama. Pored toga, da bi isklju\u010dili uticaj poslovo\u0111a na odre\u0111ivanje asortimana prodavnica, podelili smo objekte po veli\u010dini, lokacijama, u zavisnosti od toga da li su u Beogradu, ili u nutra\u0161njosti, na 16 razli\u010ditih grupacija, i odredili 16 razli\u010ditih nivoa obaveznog asortimana. Na ovaj na\u010din poku\u0161avamo da napravimo punu kontrolu nad prodavnicama i asortimanom. U skladu s tim, idemo i u distribuciju po odre\u0111enim planovima. To je ne\u0161to \u0161to ve\u0107 u ovom momentu donosi rezultate.<\/p>\n

Da li je C market dobra investicija?<\/strong>
\nSmatramo da je e market dobra investicija, jer je to gigant koji zauzima ogroman deo tr\u017ei\u0161ta. C market ima 200 prodavnica koje rade, plus 135 objekata koji se izdaju. Lokacijski, sve te prodavnice su na odli\u010dnim mestima, u centrima gradova – Beogradu, Ni\u0161u, Novom Sadu, Valjevu i drugim mestima. Bilo ko da po\u010dne da gradi i sad krene s green field investicijama, mo\u017ee da otvori za \u010detiri do pet godina 200 prodavnica, ali je veliko pitanje kakve bi lokacije tih objekata bile. Zatim, C market je prepoznatljiv brend na tr\u017ei\u0161tu. Nama trenutno ulazi 5,5 miliona potro\u0161a\u010da mese\u010dno. Ono sa \u010dim nismo zadovoljni, to je prose\u010dna potro\u0161a\u010dka korpa. Asortimanom poku\u0161avamo da defini\u0161emo i postignemo pove\u0107anje potro\u0161a\u010dke korpe. Prose\u010dni prometi u C marketu su izme\u0111u 1,3 do 1,5 milijarde dinara mese\u010dno, \u0161to mislimo da nije dobro i da mo\u017ee da bude 40 do 50 odsto vi\u0161e. Poku\u0161avamo da prepi\u0161emo uspe\u0161an recept iz Maxija i Pekabete. Prodavnice C marketa su po formatima i supermarketi i kom\u0161ijske prodavnice, ili corner shopovi. Verovatno \u0107e C market svoju transformaciju do\u017eiveti u dva pravca, u pravcu razvoja supermarketa, s posebnim konceptom, i u drugom pravcu, corner shopova sa svojim konceptom.<\/p>\n

Sa koliko dobavlja\u010da ste prekinuli saradnju?<\/strong>
\nSa 20 do 25 dobavlja\u010da smo prekinuli saradnju. Prekinuli smo sa posrednicima, sa firmama koje su kompenzacijama dolazile do raznih roba, sada radimo direktno sa proizvo\u0111a\u010dima, ili sa generalnim zastupnicima, ukoliko je strana roba u pitanju. Oti\u0161li su samo proizvo\u0111a\u010di koji nisu mogli da garantuju onaj kvalitet proizvoda koji smo tra\u017eili. \u010cim se to bude promenilo i na\u0111u cenu koja odgovara, verovatno \u0107e opet raditi sa nama. Ali, zato radimo sa vi\u0161e od 50 novih dobavlja\u010da, i taj broj \u0107e se jo\u0161 pove\u0107avati. Kod dobavlja\u010da nas prvo interesuje kvalitet robe, zatim cene, koje treba da budu uskla\u0111ene sa tr\u017ei\u0161nim, prepoznatljivost brenda i na kraju uslovi pla\u0107anja. Dobavlja\u010di su ti koji moraju da kontroli\u0161u tr\u017ei\u0161ne cene. Jer ne mo\u017ee da se desi da nama, kao najve\u0107em maloprodajnom lancu daju robu po jednoj ceni, a da je ta ista roba u STR-u po ceni koja je ni\u017ea od na\u0161ih ulaznih cena. Sa takvim dobavlja\u010dima prekidamo saradnju. U najve\u0107em delu nabavka za C market je centralizovana s Deltinom malo prodajom, a i drugi deo, koji je samostalan, je u koordinaciji s drugim delovima Deltine maloprodaje.<\/p>\n

Koji je odnos doma\u010de i strane robe u C marketu?<\/strong>
\nOdnos proizvoda je trenutno 70 prema 30 odsto, u korist doma\u0107e robe. Ovih 30 odsto je ustovljeno zate\u010denim stanjem robe i uskoro \u0107e odnos biti 80 prema 20. Ukoliko doma\u0107i proizvo\u0111a\u010di ne mogu da pariraju kvalitetom i cenama stranim, ili potro\u0161a\u010di budu tra\u017eili strane proizvode, odlu\u010di\u0107emo se za njih.<\/p>\n

Koji su jo\u0161 planovi C marketa?<\/strong>
\nNa leto kre\u0107emo sa call centrom i knjigom utisaka, kako bi potro\u0161a\u010di mogli da dobiju sve neophodne informacije, i kako bi mi saznali njihove \u017eelje i primedbe. U svakom C marketu danas mo\u017ee da se \u010duje muzika, o\u010distili smo ih, a uskoro \u0107emo i da ih osvetlimo. Po\u010de\u0107e i promotivne akcije, specijalni pokloni, \u010ditav niz marketin\u0161kih poteza koji \u0107e nam, kako se nadamo, povratiti ugled u o\u010dima potro\u0161a\u010da i koji \u0107e pokazati na pravi na\u010din novo lice e marketa.<\/p>\n

Kakva je situacija sa radnicima?<\/strong>
\nManjak radnika u maloprodaji, a vi\u0161ak u administraciji. Trenutno ih ima 3.000. Oko 300 ljudi u naredne dve godine treba da ode u penziju, tako da masovnog otpu\u0161tanja sigurno ne\u0107e biti, a verovatno \u0107emo uskoro da zaposlimo i nove radnike.<\/p>\n

Tatjana Ostoji\u0107<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

VOJISLAV GLAVINI\u0106, GENERALNI DIREKTOR C MARKETA (tekst objavljen u Progressive magazinu br 25.jun, 2006.) „Zadr\u017ea\u0107emo stare i pridobi\u0107emo nove potro\u0161a\u010de“. U kupovinu najve\u0107eg i najstarijeg maloprodajnog trgova\u010dkog lanca Delta je ulo\u017eila 60 miliona evra i postala vlasnik 75 odsto kapitala. Nakon niza neugodnih pri\u010da, C market kao da je krenuo novim putem. To je bio […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1340,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339"}],"collection":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1339"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1342,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339\/revisions\/1342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1340"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}