{"id":11747,"date":"2016-10-18T20:36:13","date_gmt":"2016-10-18T19:36:13","guid":{"rendered":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/?p=11747"},"modified":"2016-10-18T20:36:13","modified_gmt":"2016-10-18T19:36:13","slug":"marko-ilic-takolako-shop","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/marko-ilic-takolako-shop\/","title":{"rendered":"marko ili\u0107, takolako shop"},"content":{"rendered":"

(tekst objavljen u Progressive magazinu br. 142, oktobar 2016)<\/em><\/p>\n

SPREMNI ZA BUDU\u0106NOST<\/h2>\n

Cilj nam je da takolako.com postane najve\u0107i regionalni shopping mall, prva asocijacija\u00a0<\/em>kada je on-line kupovina u pitanju i mesto na kome \u0107e potro\u0161a\u010di mo\u0107i da upore\u0111uju\u00a0<\/em>cene i sa zadovoljstvom i lako\u0107om obave on-line kupovinu.<\/em><\/p>\n

Kompanija Nelt u\u0161la je u segment on-line trgovine\u00a0preko TakoLako Shopa u kome je zastupljeno oko\u00a040.000 proizvoda razli\u010ditih dobavlja\u010da. Odre\u0111ene\u00a0kategorije proizvoda se potro\u0161a\u010dima, nakon realizovane\u00a0kupovine, mogu besplatno dostaviti u jedan od 60\u00a0objekata lanca Corner Shop \u0161irom Srbije, koji je tako\u0111e u vlasni\u0161tvu\u00a0Nelta. O poslovanju TakoLako Shopa i planovima za\u00a0ovu i naredne godine za Progressive magazin govori Marko\u00a0Ili\u0107, menad\u017eer operacija TakoLako Shopa.<\/p>\n

Kako ste se odlu\u010dili da u\u0111ete u segment online\u00a0<\/strong>prodaje, koji razlozi su tome doprineli?<\/strong><\/p>\n

Nelt je poznat po tome \u0161to prati i primenjuje nove tehnologije\u00a0u poslovanju, u samoj prodaji ali i u drugim uslugama\u00a0koje pru\u017ea. E-commerce je trenutno najbr\u017ee rastu\u0107i model\u00a0prodaje na svetu, tako da je i Nelt, nakon detaljne analize\u00a0lokalnog tr\u017ei\u0161ta, odlu\u010dio da krene tim putem. Iskustva na\u0161ih\u00a0principala govore da je on-line prodaja sna\u017ean kanal prodaje\u00a0koji je u njihovom poslovanju na internacionalnim tr\u017ei\u0161tima\u00a0zastupljen do 50%, te je i taj trend bio dodatni podsticaj da\u00a0Nelt u\u0111e u ovaj segment. Sem toga, on-line kupovina daje\u00a0mogu\u0107nost da bolje upoznate afinitete i pona\u0161anje potro\u0161a\u010da\u00a0i omogu\u0107ava da akcijama targetirate ciljne grupe potro\u0161a\u010da.<\/p>\n

Na koji na\u010din funkcioni\u0161e TakoLako Shop,\u00a0<\/strong>\u0161ta ga \u010dini druga\u010dijim u odnosu na ostale\u00a0<\/strong>on-line prodavnice?<\/strong><\/p>\n

Od po\u010detka smo znali \u0161ta \u017eelimo da pru\u017eimo na\u0161im kupcima,\u00a0a to je brza i jednostavna on-line kupovina. Najve\u0107a ponuda\u00a0proizvoda po najboljim uslovima na tr\u017ei\u0161tu, besplatna dostava\u00a0odre\u0111enih kategorija proizvoda u svih 60 Corner Shop objekata\u00a0\u0161irom Srbije, on-line pla\u0107anje na rate, upore\u0111ivanje proizvoda,\u00a0loyalty kupon kodovi za popuste, garantovan povrat\u00a0novca i brzo re\u0161avanje bilo kakve reklamacije su benefiti\u00a0koje nudimo na\u0161im kupcima. Svi korisnici TakoLako portala\u00a0imaju apsolutnu sigurnost, \u010dime \u017eelimo da steknemo njihovo\u00a0poverenje i preporu\u010dimo se za ponovnu kupovinu. Na\u0161 trud i\u00a0posve\u0107enost rezultirali su zna\u010dajnim nagradama – e-Trgovina\u00a0Award 2016 nagradom za dizajn i inovaciju, kao i eTrustMark\u00a0evropskim sertifikatom poverenja, \u0161to je nesumnjiva potvrda\u00a0kvaliteta i sigurnosti koje pru\u017eamo na\u0161im korisnicima.<\/p>\n

Kako ste odlu\u010divali koje kategorije\u00a0<\/strong>proizvoda \u0107e biti dostupne na sajtu?<\/strong><\/p>\n

Stara verzija na\u0161eg portala je bila omiljena zbog odre\u0111enih\u00a0kategorija, pa smo odlu\u010dili da neke od njih zadr\u017eimo. Koriste\u0107i\u00a0analizu podataka uvideli smo koje su ostale kategorije\u00a0najvi\u0161e interesantne potencijalnim potro\u0161a\u010dima na internetu\u00a0i u skladu sa tim smo ih dalje razvijali. Cilj nam je da takolako.\u00a0com postane najve\u0107i regionalni shopping mall, prva asocijacija\u00a0kada je on-line kupovina u pitanju i mesto na kome\u00a0\u0107e potro\u0161a\u010di o\u0107i da upore\u0111uju cene i sa zadovoljstvom i\u00a0lako\u0107om obave on-line kupovinu.<\/p>\n

Da li se u TakoLako Shopu mogu nabaviti\u00a0<\/strong>samo proizvodi koje Nelt distribuira?<\/strong><\/p>\n

Takolako.com trenutno nudi oko 40.000 razli\u010ditih proizvoda\u00a0od 300 dobavlja\u010da. Kupcima u regionu nudimo naj\u0161iru\u00a0ponudu svih kategorija proizvoda, zajedno sa onima iz portfolija\u00a0koje na\u0161a mati\u010dna ku\u0107a Nelt distribuira.<\/p>\n

Koliko ste zadovoljni dosada\u0161njim radom\u00a0<\/strong>TakoLako Shopa, kakve ste rezultate\u00a0<\/strong>zabele\u017eili?<\/strong><\/p>\n

Prelaskom na novu Magento platformu i sa novim dizajnom iERP sistemom, koji smo postavili u pozadini sajta, rezultati su\u00a0do\u0161li sami po sebi. Kupci dolaze redovnije, ostvaruju vi\u0161e pregleda\u00a0strana i, \u0161to je najva\u017enije, prave vi\u0161e narud\u017ebenica. Za\u00a0ovo kratko vreme mo\u017eemo re\u0107i da smo izuzetno zadovoljni.\u00a0Trudimo se da svakoga dana pobolj\u0161avamo sve segmente\u00a0poslovanja, sa naglaskom na servise okrenute prema kupcima\u00a0i sigurni smo da takav pristup donosi rezultate.\u00a0Jo\u0161 uvek se pozicioniramo na pretragama i dru\u0161tvenim\u00a0mre\u017eama, odakle nam prirodno i dolazi najvi\u0161e poseta. Na\u00a0dnevnom nivou analiziramo navike i afinitete na\u0161ih kupaca,\u00a0razumemo njihove potrebe, pa shodno tome \u0161irimo i adaptiramo\u00a0ponudu. Do kraja godine o\u010dekujemo da \u0107emo zauzeti\u00a0lidersku poziciju u on-line prodaji u Srbiji.<\/p>\n

Koji vidovi pla\u0107anja su dostupni kupcima?<\/strong><\/p>\n

Na na\u0161em prodajnom portalu su mogu\u0107e sve vrste pla\u0107anja.\u00a0Od pla\u0107anja pouze\u0107em, uplatnicom na \u0161alteru ili putem\u00a0e-bankinga, do on-line pla\u0107anja svim platnim karticama. Od\u00a0skoro je mogu\u0107e i on-line pla\u0107anje na 12 rata bez u\u010de\u0161\u0107a i\u00a0kamate sa karticama izdatim od strane Banca Intese.<\/p>\n

Kakva je cenovna politika, da li su cene\u00a0<\/strong>ni\u017ee u odnosu na fizi\u010dke prodavnice?<\/strong><\/p>\n

Trudimo se da na\u0161im kupcima obezbedimo najbolje cene na\u00a0tr\u017ei\u0161tu. Na\u0161i posetioci ve\u0107 znaju za specijalne kampanje, sezonske\u00a0popuste, obele\u017eavanje specijalnih datuma i praznika, kada\u00a0dajemo zna\u010dajne popuste na postoje\u0107e, prihvatljive cene. U\u00a0na\u0161em sistemu poslovanja svi dobijaju, i kupci i dobavlja\u010di.<\/p>\n

Na koji na\u010din je obezbe\u0111ena sigurnost\u00a0<\/strong>kupovine?<\/strong><\/p>\n

TakoLako Shop je potpuno sigurno okru\u017eenje za sve posetioce\u00a0i kupce. Prvi smo u Srbiji postavili SSL sertifikat GeoTrust\u00a0i sertifikate TrustMark, izdate od strane Evropske unije, koji\u00a0garantuju da je prodajni portal ura\u0111en po svim evropskim\u00a0standardima. Sama privilegija da prvi dobijemo novi payment\u00a0gateway Banca Intese je znak da smo apsolutno sigurni\u00a0za bilo kakav na\u010din kupovine.<\/p>\n

Pomenuli ste eTrustMark oznaku. \u0160ta za Nelt\u00a0<\/strong>zna\u010di \u010dinjenica da ju je TakoLako Shop dobio?<\/strong><\/p>\n

Kao \u0161to sam naveo, ovaj sertifikat je oznaka poverenja i poziv\u00a0svim na\u0161im kupcima da potpuno bezbedno i sa zadovljstvom\u00a0obave kupovinu na na\u0161em portalu i uvere se da sve mo\u017ee biti\u00a0tako lako kada je on-line kupovina u pitanju. Jo\u0161 va\u017enije je da\u00a0se celom okru\u017eenju, u kome vlada veliko nepoverenje prema\u00a0svemu \u0161to nije fizi\u010dka razmena nov\u010danica, uputi jasna poruka\u00a0o pouzdanosti on-line kupovine.<\/p>\n

\u0160ta ta oznaka u stvari zna\u010di i koje sve uslove\u00a0<\/strong>je bilo potrebno ispuniti da bi se ona dobila?<\/strong><\/p>\n

Proces dobijanja ovog sertifikata je detaljan i dug. Morali smo\u00a0da ispunimo visoke norme u vezi sa primenjenom tehnologijom,\u00a0na\u010dinom rada, procesom u back officeu i zakonskom\u00a0regulativom. Ekspertski tim je obavljao svakodnevnu kontrolu\u00a0na\u0161eg poslovanja sve do ispunjavanja neophodnih uslova za\u00a0dobijanje ove oznake.<\/p>\n

Kako sve reklamirate svoju\u00a0<\/strong>on-line prodavnicu i njenu ponudu?<\/strong><\/p>\n

Upravo realizujemo OOH i radio kampanju, ali smo ipak\u00a0posve\u0107eni digitalnom marketingu, jer je vrlo merljiv i lako\u00a0se pretvara u konverzije, za razliku od tradicionalnog na\u010dina\u00a0reklamiranja.<\/p>\n

Kakvi su dalji planovi?<\/strong><\/p>\n

Zavr\u0161ili smo prvu fazu implementacije softvera i trenutno\u00a0smo u drugoj fazi razvoja novih funkcija na portalu. Do kraja\u00a0godine pravimo biznis plan za otvaranje TakoLako Crna Gora\u00a0i nadamo se da \u0107emo u 2017. godini poslovati na dva tr\u017ei\u0161ta.\u00a0Nakon lansiranja portala u Crnoj Gori, sledi nam otvaranje\u00a0tr\u017ei\u0161ta u Bosni i Hercegovini i, posle toga, u Makedoniji. Ukoliko\u00a0se model poslovanja poka\u017ee uspe\u0161nim, a verujemo da\u00a0ho\u0107e, sledi nam razvoj afri\u010dkog tr\u017ei\u0161ta u zemljama gde posluje\u00a0Nelt – Angoli, Zambiji i Mozambiku.<\/p>\n

Da li smatrate da \u0107e kupci u godinama koje\u00a0<\/strong>dolaze sve lak\u0161e prihvatati nove na\u010dine\u00a0<\/strong>kupovine, kakvu budu\u0107nost predvi\u0111ate\u00a0<\/strong>on-line segmentu?<\/strong><\/p>\n

Svesni smo da svet ve\u0107 \u2018\u017eivi\u2019 on-line i da \u0107e u narednih 10\u00a0godina e-commerce biti glavni alat za trgovinu. Sigurni smo\u00a0da \u0107e se ve\u0107ina prodajnih transakcija u skoroj budu\u0107nosti\u00a0obavljati kroz digitalne kanale, za razliku od sada\u0161nje tradicionalne\u00a0kupovine. Na\u0161a kompanija intenzivno podr\u017eava mlade\u00a0talente kroz transfer znanja i iskustva koje imamo, kao i kroz\u00a0ulaganja sredstava u njihov dalji razvoj. Neophodno je da\u00a0obrazujemo nove generacije koje \u0107e biti klju\u010dni u\u010desnici digitalizacije\u00a0u Srbiji. Mi smo spremni za budu\u0107nost i o\u010dekujemo\u00a0ih kao partnere u tom procesu, ali i kao zadovoljne kupce na\u00a0takolako.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

(tekst objavljen u Progressive magazinu br. 142, oktobar 2016) SPREMNI ZA BUDU\u0106NOST Cilj nam je da takolako.com postane najve\u0107i regionalni shopping mall, prva asocijacija\u00a0kada je on-line kupovina u pitanju i mesto na kome \u0107e potro\u0161a\u010di mo\u0107i da upore\u0111uju\u00a0cene i sa zadovoljstvom i lako\u0107om obave on-line kupovinu. Kompanija Nelt u\u0161la je u segment on-line trgovine\u00a0preko TakoLako […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11748,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pgc_sgb_lightbox_settings":""},"categories":[10,21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11747"}],"collection":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11747"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11749,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11747\/revisions\/11749"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11748"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/progressivemagazin.rs\/online\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}